陕西
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为践行“金融为民”服务理念，持续打造有温度的金融机构，工行宝鸡姜谭支行急客户之所急，解客户之所需，着力解决广大客户最急切的现实问题，为行动不便、老年客户等特殊群体打通金融服务“最后一公里”。
近日，客户唐女士来到工行宝鸡姜谭支行办理代理定期存单销户业务，支行工作人员在办理该笔业务时发现，因客户信息不完整，存单无法正常支取，需要本人持身份证办理信息维护。客户唐女士表示，其父亲年龄近百，行动不便，无法亲自到银行办理业务。在了解到客户需求和实际情况后，支行第一时间响应，立即抽调两名员工，驱车20余公里前往其家中办理信息维护业务，随后又陪同唐女士回到网点顺利完成了存单支取转存业务。“谢谢你们，工行的上门服务真是暖心又高效，解决了我们的一大难题。”唐女士感谢道。
下一步，工行宝鸡姜谭支行将持续深化金融服务，不断提升服务品质，以满足客户日常金融需求为导向，想客户之所想，急客户之所急，着力解决客户急难愁盼的现实问题，用真诚周到的服务满足不同客户的业务需求，让每一位特殊群体感受到服务温暖，不断书写“金融为民”服务新篇章。（吕睿）
本文来源：工行宝鸡姜谭支行
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周芳_shanxi33
