【麟“优”服务】“五彩服务”传递便民服务“政”能量

近年来，为推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，麟游县行政审批服务局大力推行“五彩”政务服务，打造“‘蓝色政务’上门办、‘红色先锋’帮代办、‘白色终端’自助办、‘绿色通道’优先办和‘青色廉政’监督办”政务服务品牌，以实策实举为群众办好事、办实事、解难事，传递便民“政”能量。

“蓝色政务”上门办。成立“政务服务‘流动大厅’五进+营商环境小分队”主动作为、向前一步，由窗口工作人员上门协助群众办理业务、解答群众疑难问题、指导群众填写相关材料，最大限度减少群众的办事成本和办事时间，提升群众满意度。

“红色先锋”帮代办。“您好，请问您需要办理什么业务？”走进县政务服务中心，热情的“红色先锋”迎面而来。为充分发挥党员先锋模范作用，政务服务大厅设置“党员先锋岗”，引导党员主动亮身份、践承诺、作表率，为有需要的人群提供咨询、受理、审批全流程帮代办服务，让群众切实感受到红色温度。

“白色终端”自助办。打造24小时自助服务区，配备一系列智能化服务设备，一台智能存取柜，方便办事群众随时存取办事材料及文件；一台政务服务自助查询机，方便办事群众了解需办事项的操作流程。

“绿色通道”优先办。密切关注老、弱、病、残、孕等特殊人群办事需求，积极开辟“绿色通道”，为特殊人群提供“免排队”“优先办”等服务。同时，政务服务大厅设置爱心专座、母婴室等服务设施，配备爱心座椅、老花镜、爱心医药箱等便民服务用品，为特殊群体营造舒适便捷的办事环境，提供温馨暖心的服务体验。

青色廉政”监督办。定期开展“廉洁文化建设警示教育”主题培训，不断引导工作人员守好信仰“总开关”、把好用权“方向盘”、系好廉洁“安全带”，杜绝滋生“窗口腐败”，助力推进“清廉大厅”建设。

下一步，县行政审批服务局将继续紧盯群众的急难愁盼问题，促进政务服务与群众需求精准对接，持续把“五彩政务”扎根在服务工作中，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。