陕西
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上半年以来，面对消费投诉频繁且领域不断新增的实际，宝鸡市市场监督管理局高新分局积极探索消费维权工作新途径，建立推行消费投诉举报快速研判机制，先后4次召开应对投诉举报新形势新领域处置工作会议，逐一分析和研判商品条码、执行标准、塑料购物袋、电竞酒店等热点问题和新情况，从核实投诉举报人身份、法律文书使用等方面提出新思路，形成指导意见，拟定文书范本，并以文件下发全局参照执行。同时，加强科所沟通协作，形成工作合力，持续提升消费投诉举报处置工作的效能。
目前已处理新领域消费投诉举报60余起。消费投诉举报快速研判机制的建立推行，有力强化了分局对基层消费维权工作的指导，有效解决了基层所在处理投诉举报中遇到新问题、新难点，进一步规范了处置工作流程，提高了工作效能，为保护消费者合法权益奠定了坚实基础。
本文来源：宝鸡市场监管
责任编辑：
周芳_shanxi33
