陕西
为进一步提升出入境管理服务质量，树立良好的公安形象，公安耀州分局出入境管理大队通过“三强化”举措，不断提高窗口服务水平，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
一、强化服务意识，树立良好形象
耀州分局出入境管理大队始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，教育引导民辅警牢固树立“以人民为中心”的发展理念，不断增强服务意识和责任意识。通过开展岗位培训、业务交流等活动，提高民辅警的业务能力和综合素质，做到热情接待每一位办事群众，耐心解答每一个咨询问题，以良好的精神风貌和专业的服务水平赢得群众的信任和满意。
同时，注重规范民辅警的言行举止，要求规范着装，使用文明用语，做到微笑服务、主动服务，让群众感受到公安机关的亲和力和公信力。
二、强化业务能力，提高工作效率
为适应新形势下出入境管理工作的需要，分局出入境不断加强业务学习，定期组织民辅警学习相关法律法规和政策文件，及时掌握最新的业务知识和工作要求。同时，积极开展岗位练兵活动，通过实际操作、案例分析等方式，提高民辅警的业务技能和应急处置能力。
在工作中，严格落实一次性告知制、限时办结制等工作制度，优化办事流程，简化办事手续，提高工作效率。对于符合条件的申请，做到快速受理、快速上传；对于不符合条件的申请，耐心做好解释说明工作，让群众少跑腿、少等待。
三、强化监督管理，确保服务质量
分局出入境建立健全了监督管理机制，加强对窗口服务工作的日常监督和检查。通过设立意见箱、公开投诉电话、开展满意度调查等方式，广泛征求群众的意见和建议，及时发现和解决工作中存在的问题。
对群众反映的问题，做到件件有落实、事事有回音。同时，对民辅警的工作表现进行定期考核和评价，激励民辅警不断提高服务水平和工作质量。
通过“三强化”举措的实施，分局出入境窗口的服务水平得到了显著提升，群众满意度不断提高。在今后的工作中，耀州分局出入境管理大队将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，不断创新服务举措，优化服务环境，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的出入境管理服务。（李敏）
本文来源：铜川市公安局耀州分局
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