陕西
为进一步提升高新区政务服务中心窗口工作人员的职业素养和服务水平，打造精神面貌优、群众评价好的政务服务队伍，展示高新“钛好办”奋发有为的政务服务品牌形象。近日，高新区行政审批服务局组织局全体干部、高新税务局第一税务分局和不动产登记中心窗口工作人员开展了政务服务礼仪专题培训，共计50余人参加本次活动。
本次培训特邀国家注册高级礼仪培训师白雪进行授课。培训师根据政务服务大厅窗口工作的职业特点，采用理论教学与实际情景演练相结合的方式进行授课，课程内容涉及仪容仪表、工作装束、服务用语、政务接待等多个方面，十分贴合政务服务窗口操作实景，还对站姿、坐姿等形体仪态逐一进行指导、现场演示和纠正，为了加深印象巩固学习效果，课堂现场增加了分组有奖竞答环节，培训氛围十分活跃。
在培训课堂上，全体学员积极参与互动、深入交流，课后均纷纷表示本次培训内容具有很强的针对性、实用性、指导性，对窗口服务实际工作有很大帮助。
培训强调，政务服务中心是服务企业群众的重要载体，承担了政府对外形象展示的重要任务，让文明礼仪“软实力”成为推动政务服务乃至高新区经济社会高质量发展的“硬支撑”。希望所有参训人员要对照培训内容查漏补缺，以行促学，以良好的形象和一流的服务展现高新区政务服务窗口的精神风貌。要以本次礼仪培训为契机，在不断提升服务礼仪的同时，提升业务水平，全面落实“高效办成一件事”改革，推进各项政务服务指标持续向好发展，让每一位办事群众既能体验到审批“速度”，又能感受到服务“温度”。
参训人员纷纷表示，此次礼仪培训切合政务工作实际，形象生动，受益匪浅，在今后的工作中要牢固树立“小窗口、大责任”服务意识，把礼仪贯穿于政务服务日常工作之中，为企业群众提供更加优质高效的服务，助力高新区营商环境不断优化提升。
下一步，高新区行政审批服务局将不断加强业务培训，提升工作人员综合能力素质，全面树立良好的政务服务形象，为企业群众提供优质、规范、便捷、高效的服务。
本文来源：宝鸡高新
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周芳_shanxi33
