近日,柞水县委书记曹艳萍到县信访矛盾调处化解中心接访时强调,要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,用心用情做好信访接待工作,加快推动矛盾有效化解,为柞水县域经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。柞水县委常委、副县长李浴溱,县委常委、政法委书记汪正华及相关部门一同接访。
在柞水县信访矛盾调处化解中心大厅,曹艳萍详细了解中心建设运行、部门入驻服务等情况,并强调要充分发挥柞水县信访矛盾调处化解中心作用,推动矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一揽子解决”,为群众提供更高效、更温暖的服务。
在接访室认真倾听群众诉求后,曹艳萍强调,信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,要树牢以人民为中心的发展思想,直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题,千方百计帮助群众排忧解难,更好解决群众的难心事、烦心事。要及时回应群众诉求,耐心做好政策解释,把“为什么不受理”讲清楚,把“到哪里反映”说明白,努力赢得群众的信任和理解。要注重举一反三,通过信访个案发现共性问题,分析深层原因、总结经验教训,切实做到接访一个诉求,解决一类问题,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(李字武)