商南全面提升政务服务效能

 近日，笔者从商南县行政审批服务局了解到，今年以来，商南县针对企业群众办事堵点、痛点和难点问题，推行事项清单管理，大力推进“高效办成一件事”改革，推进政务服务标准体系建设，全面提升政务服务效能。

商南县扎实组织开展县级行政许可和行政备案事项清单梳理工作，印发了《行政许可事项清单》《行政备案事项清单》两个清单，全面实施行政许可和行政备案事项清单管理，做到清单之外一律不得违法实施行政许可和行政备案。开展“多头审批、重复审批、变相审批”清理整治工作，各部门对照各自已梳理的权责清单事项行使职权，切实做到让市场主体“法无禁止即可为”，让政府部门“法无授权不可为”。梳理并发布商南县第二批15个部门“容缺受理”事项清单87项，商南县级“容缺受理”事项138项。

商南县大力推进企业和群众“高效办成一件事”重点事项落地见效，全力推进企业开办和简易注销、职工退休、助残扶困等15个“一件事一次办”集成改革。1至5月份，商南县新增市场主体685家、受理并办结政务服务便民热线“12345”工单1809件。探索实施“项目审批直通车”服务机制，开设“项目审批综合窗口”，成立“项目审批直通车”服务工作专班，设1名总联络人和2名项目代理人。同时，为工程项目提供“帮代办”“延时预约”“容缺受理”等服务，对一些办事频率高、群众反映强烈的高频事项，协调相关部门组建即接即办领办团，整合优化窗口设置，推行立项、用地、规划、环评等14项手续“一条龙”服务，“一站式”受理并办结。抽调业务技术骨干，组建项目审批工作专班，落实专人跟进对接，为2024年71个重点项目以及人大10个民生票决项目提供帮办代办、延时预约、政策宣传等服务。工程建设项目通过落实精简材料、压缩时限、减少环节等措施，推行首办负责、限时办结制，做优前置服务，实现项目选址意见书、用地规划许可和工程建设规划许可分别在7日内办结，施工许可、规划核实证明分别在5日内办结，全流程业务压缩办理时限56天。

商南县持续打造“自助服务”+“休闲服务”+“政务公开”政务服务专区，大厅自助服务终端配备已达46台，可提供“24小时不打烊”服务。大力推行“帮办代办”“延时预约服务”“跨域通办”“四免”等服务，实行工作日内延时、周末窗口轮值等制度，做到线上线下24小时服务，解决了企业群众不会办、“上班没空办、下班没处办”难题。截至5月底，商南县受理并办结各类政务服务事项37472件次，收缴各类资金3.84亿元，开展延时预约服务197人次、帮办代办364人次、跨域通办33人次，提供免费刻章205套、免费复印3904人次、免费复印13629张。（代绪刚 陆付强）