陕西省
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近年来，山阳县环境分局创新便民服务模式、持续提升企业满意度，致力于优化营商环境，服务高质量发展。
规范审批程序，提高工作效率。按照“最多跑一次”要求，深入落实“领帮办”制度，不断优化环评、排污许可等事项办理流程，“点对点”推进重点项目环评手续办理，今年以来，完成环评报告表审批13件，指导环评登记表备案登记121件，山阳县重点项目环评手续已经办结56个，办结率93%。
坚持帮扶靠前，助力企业发展。对违法企业加大监督帮扶力度，对守法企业减少执法检查频次，做到守法无事不扰、违法严肃查处，坚持“执法与帮扶并重”，全面提升环境管理水平。定期开展“送法入企”等活动，并邀请专家团队深入生产一线对企业规范生产进行指导帮扶。今年以来，“双随机”抽查检查重点企业70家次，发现交办问题27个，已全部督导整改到位。
注重服务方式，营造良好氛围。设立便民服务办公室，严格落实“首问负责制”，做到周到服务，坚决纠治服务态度恶劣、语言不文明、推脱敷衍等现象，树立为民、务实、清廉、奉献的良好形象。加强环境信访投诉办理，及时解决群众反映的生态环境问题，今年以来，办结“12345”便民热线转变等信访投诉14件。
注重环境宣传，提升工作成效。积极开展“4.20”秦岭卫士行动日、“6.5”环境日、环保设施公众开放等宣传活动，定期组织法律政策宣讲。先后在山阳县高新区、德润康中医药产业园组织召开了重点企业优化营商环境座谈会，倾听企业需求，协调解决企业发展中困难问题5件，全面助推营商环境持续优化，全力服务县域经济高质量发展。
下一步，山阳县环境分局将继续秉持有力有效服务理念，坚持不懈地探索创新，为县域经济高质量发展持续用力，以高水平生态环境保护支撑经济高质量发展。（南桦）
本文来源：山阳宣传
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