在“6·18”网络集中促销期间,宝鸡市市场监管局多措并举、多管齐下,营造安全放心的网络市场消费环境,全力保障百姓放心消费。
一是多种方式发布消费提示。“6·18”前,专门印制了折叠彩页并分发到13个县区局,向消费者广泛宣传提醒。同时,在市局网站、市区繁华地段等户外电子显示屏上发布网购消费提示,以图文并茂相结合的方式,提醒消费者理性购物。6月1日至6月18日期间,共接到网络消费方面投诉举报188件,现已处理109件。
二是开展专项监测。运用人工智能AI技术和大数据分析,对“6·18网络购物节”期间的网络交易情况进行全天候监测和分析,重点监测了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、淘鲜达、美团团购、饿了么、抖音、快手等主流电商平台的网络交易主体资质、合同规则、广告宣传、刷单炒信、商标使用、竞争行为、集中促销、消费者权益保护等方面情况。对监测发现的涉嫌违法线索进行电子证据固定;对扰乱网络市场秩序、欺骗误导消费者的违法违规行为予以依法严厉查处。“6·18”期间,共监测淘宝、京东、拼多多等12家电商平台,涉及15263家网店、1327家网络经营主体;共监测网站2150个、小程序2318个、公众号1675个,食品类、酒水类、化妆品类、特产类店铺100个。
三是加大网络巡查力度。要求各级市场监管部门通过国家五级贯通网络监测系统和省局智慧监管平台进行多频次网上巡查,及时掌握全市网络经营主体经营活动情况。共对宝鸡22833户涉网店铺进行巡查;对2户电商平台及100户年销售量靠前活跃的网店进行全面重点检查。对金台区南营晓光小吃店等18户未出示食品经营许可证和未依法出示产品注册证书或备案凭证网店进行依法作出警告行政处罚;对宝鸡大润发商业有限公司、华润万家商业有限公司(大庆路店)2户企业在美团平台售卖雀巢怡养中老年奶粉涉嫌虚假宣传违法行为依法予以立案查处;对2户未办理食品经营许可证的网店予以关停。
四是开展专项督导检查。市局党组成员、二级调研员王全祥带领市局市场网监科、市市场监管综合执法支队和高新分局执法人员深入金台区农村电子商务运营中心、旅划算宝鸡站和钛途网开展专项督导检查,向平台企业送达“6·18”网络集中促销合规提示,要求涉网平台企业守法规范经营,做好网络店铺亮照亮标,严禁虚假宣传、刷单炒信,严把商品质量关,做好各类商品索证索票,依法依规开展网络促销,切实执行线上七天无理由退换货,维护好消费者合法权益。
“6·18”网络集中促销期间,宝鸡市市场监管部门共线上检查各类网站、网店22833余家,线下检查网站、网店经营者42家,下发责令改正通知书18份,下达行政处罚决定书10份,全力营造了安全健康的网络市场消费环境。