渭滨区：政务服务“软实力”成为高质量发展“硬支撑”|便民服务|服务区|智慧服务

渭滨区：政务服务“软实力”成为高质量发展“硬支撑”

2024-06-15 14:47:58　来源: 渭滨发布

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“今天来办理单位医保卡，没想到这么快就办理完成了。记得两年前要带许多的资料，现在手续越来越少，不但能做到线上通知，而且工作人员办事不推诿，能将服务落到实处。”6月12日上午，更高效、更便捷、更智能的渭滨区公共服务大厅让前来办事的田女士不禁连连称赞。

记者走进渭滨区公共服务大厅，看到环境宽敞明亮，前来办理业务的人络绎不绝，工作人员正在耐心地为办事群众解答问题。“大厅共设置等候阅读区、党群便民服务区、出入境接待服务区等9个功能区。”渭滨区行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任付海晨告诉记者。“目前，区人社局、民政局、医保局等17个部门已经入驻，可开展227项政务服务和便民服务，截至目前，大厅共办理便民服务6.2万件。”

据了解，渭滨区政务服务中心成立于2000年9月，是面向企业和群众的综合性窗口单位，分设两个大厅，即：渭滨区行政审批大厅和渭滨区公共服务大厅（含24小时自助服务厅）。大厅于2020年10月获批全省首批，宝鸡市唯一的省级政务服务标准化大厅，2023年5月获批国家级政务服务标准化试点大厅。

渭滨区公共服务大厅通过一厅式办公、阳光下作业，为辖区企业和群众提供便民、高效、规范、廉洁、文明、优质的政务服务和便民服务。全省首创独具渭滨特色的政务品牌“‘渭’您服务”，推行以简政放权“零折扣”、办事效率“零延误”等服务模式，开创政务服务“大格局”。智慧服务“一网办”，办事指南“一看就懂、一点就通”，事项办理压缩时间达到84.43%、全程网办占比90.27%，实现线上“一次登录、全网通办”智慧服务模式。