2024-06-13 14:42:31 来源: 千阳政务服务
陕西
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近日，千阳县行政审批服务局主要负责人走进县政务服务大厅，开展领导干部“走流程”活动。活动现场，他以工作人员身份坐班商事登记窗口，办理“千阳县乾荣货运部（个体工商户）”个体运输一件事业务。从办理所需资料清单、资料填写、实名认证、电子证照下载等程序为群众答疑解惑,全流程体验申报流程、业务受理、并联审批等环节，并现场为群众颁发《营业执照》和《道路运输经营许可证》《道路运输证》纸质、电子证照。 
营商环境好不好，企业群众说了算。为进一步深化“放管服”改革，提升县域营商环境，持续唱响“千钧一诺·阳光服务”全国优秀政务服务品牌，千阳县积极践行“一线工作法”，持续开展“我陪群众走流程”活动，进一步打通办事堵点，推动政务服务效能持续提升，切实为企业和群众解难题、办实事。一是坚持“三转变”，换位体验查问题。制定《关于千阳县“一把手”坐窗口、跟执法、走流程实施方案》《关于开展2024年“一把手”坐窗口、跟执法、走流程活动的通知》，零距离体验群众需求，各单位“一把手”以一名普通工作人员的身份，分批到县政务服务中心(分中心)、镇村便民服务中心（站）坐窗口、走流程，坐班“把脉问诊”，通过变办事群众身份“走流程”，变工作人员身份“坐窗口”，变执法人员身份“跟执法”等方式，全方位了解群众和企业需求，深入查找企业在行政审批环节中遇到的“堵点”“痛点”，采取针对性措施解决，“零距离”抓好服务提升，让群众感受到“最后一米”办事不再困难。 二是做到“四要看”，优化流程提质量。坚持问题导向，全程参与体验办事流程，通过询问窗口工作人员及亲身体验业务办理相结合的方式，从业务受理、到审核、到办结以及后续反馈等方面全程参与办理事项，做到“四要看”，看服务事项全不全，看服务水平高不高，看服务流程优不优，看服务效果佳不佳，深入体验和查找是否存在办事不便、流程不畅、效率不高、服务不优等问题。同时，大力推广“好差评”系统应用，主动邀请群众评价，通过星级评价和文字留言了解群众对于政务服务水平的反响，便于整改提升。三是实现“三结合”，助推发展提效能。完善工作机制，各单位建立健全常态化工作机制，与重点项目建设相结合、与优化营商环境相结合、与窗口作风建设相结合，全面推进全县164个重点项目、“高效办成一件事”“干部作风能力提升年”等，通过“换位式”体验、“沉浸式”操作，在简化流程、提高效率、优化服务上下功夫，让企业、群众实实在在地感受到“领导干部坐窗口走流程”带来的变化，推动政务服务和优化营商环境工作走深走实。今年以来，千阳县行政审批服务局持续开展“领导干部走流程”活动，切实为企业群众解决“急难愁盼”问题，对症下药，服务群众，共收到“好差评”评价989条，无一差评。下一步，千阳县将推动“领导干部走流程”工作常态化、制度化，确保领导干部走出工作实效、走出优质服务、走出良好形象，主动破解政务服务中的“梗阻”，以实际行动优化营商环境，为千阳经济社会发展提供政务服务保障。
本文来源：千阳政务服务
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周芳_shanxi33
