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购买车辆沟通不畅，执法人员帮忙调解化纠纷

2024-04-23 14:55:52　来源: 麟游市场监管 陕西 举报
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近日，九成宫市场监督管理所接到消费者韩某投诉，称在县城某汽车销售店购买了一辆捷途白色SUV汽车，在购买时汽车店宣称该车有座椅加热功能，但在购买后发现该车却无此项功能，涉嫌虚假宣传。

执法人员接到投诉后，迅速赶到该汽车店进行调查了解。经调查，消费者购买的捷途白色SUV汽车有三种型号，分别有座椅加热、自动感应门等不同功能，由于双方沟通不当，导致汽车店误发了附带功能为自动感应门的车型给该消费者，除此之外，该车一切功能都符合产品宣传要求，汽车销售店不存在虚假宣传的情况。
最终在执法人员的多次耐心调解下，双方终于达成了一致意见，该汽车销售店负责人退还给消费者6000元。这起困扰了韩先生多日的“闹心事”终于圆满解决。此纠纷的成功化解，警示广大消费者，在购买车辆时，双方一定要充分沟通，必要时签订买卖合同，对于双方的约定要写清楚，否则快乐事就会变成了“烦心事、闹心事”。

周芳 本文来源：麟游市场监管 责任编辑： 周芳_shanxi33
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