陕西
新年伊始，陇县行政审批服务局秉承“审批有尺度有速度、服务有温度有力度”的工作理念，紧盯全县162个重点项目，深化“四办”模式，下大心思健全机制、强化保障，聚力“四心”优化“四办”服务，全方位保障项目审批提速增效，助力全县第一季度项目建设开门红。
01
情感上“暖心”，让必办事项审批流程更简明。
按类梳理全县重点项目，建立项目审批台账，并分类别建立项目审批联络群，及时公布审批必办事项、惠企政策、法律法规，保持与项目业主的交流联络，及时了解企业诉求。通过网络建立双向协调沟通机制，零跑路实施提前介入、主动服务，在线开展审批流程讲解，用心用情协助企业了解必办事项审批流程，让企业办事更安心、更暖心。
02
行动上“贴心”，让并联事项审批减负更便民。
在政务大厅开设党员服务示范岗，在窗口服务中发挥党员的先锋模范作用，引导党员干部争先创优。对项目业主申报流程不清的，党员示范岗对其开展“敲门式”一对一申报辅导，耐心讲解“并联”办理流程，引导企业同阶段事项“打包”并联申请，实现“批量拿证”。同时协助项目单位完成网上报建，全方位提供线上线下“帮代办”服务，让项目单位少跑路或足不出户就能完成项目报建，真正做到让数据多跑路，让办事人少跑腿。
03
措施上“用心，让容缺受理彰显温度更快捷。
梳理完善容缺材料清单，将项目全流程审批事项涉及的32项材料纳入容缺受理范围，根据不同事项建立容缺受理材料清单。项目报建中创新推出容缺受理“大信封”，实行审批结果和容缺受理快递双向免费服务。在事项核心要件齐全的情况下，先进行预受理，并进入审核程序，待容缺材料通过邮寄方式补齐补正后，受理窗口将证照邮寄办事企业、群众手中。同时，窗口开展业务咨询也推行“大信封”一次性告知。容缺受理“大信封”的使用推行，让缺件先行预审，提高了审批效率，更显政务温度，极大地节约了企业群众办事的时间和成本。
04
机制上“舒心”，让特办事项推行畅通无障碍。
全力完善审批“绿色通道”，持续优化“一站式”工程建设项目审批综合窗口，健全管理机制，加强对工作人员的业务培训，量化考核，进一步提升窗口服务水平。健全首问负责、服务承诺、限时办结等制度，积极推行“帮办代办”、预约服务、上门服务等多种服务形式，做到服务流程“零障碍”。创新实行项目审批“代办制”、“预审制”、“清单制”、“台账制”，全力保障重点项目特事特办、加急审批，助力项目落地即开工。
开年已为全县13个项目办理14件审批事项，容缺4个项目，容缺材料10项，告知承诺办理4件。下一步，陇县行政审批服务局将继续发扬“服务企业就是服务发展”的理念，不断创新服务模式，改进工作方法，用心凝聚陇县发展合力，持续周到服务企业群众，为全县优化营商环境和县域经济高质量发展贡献审批服务力量。
本文来源：陇县政务服务
责任编辑：
周芳_shanxi33
