陕西
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为进一步提升便民服务水平，新民街社区紧扣“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，组织社区志愿者为本辖区高龄老人、行动不便等特殊人群提供暖心的“帮办代办”服务，为群众送服务、解难题、办实事，努力把服务群众的“最后一公里”变为“零距离”。
近日，辖区居民打电话咨询办理低保家庭医保完税证明业务，由于居民年龄大行动不方便，但此业务需要到国税局办理，社区志愿者在电话咨询国税局此业务可以代办后，主动帮助居民前往国税局办理业务。办理完毕后志愿者第一时间通知居民，居民向工作人员表达了真挚的感谢。
另一位居民王大爷，和老伴居住在凤凰小区，由于两人腿脚不便也不会使用智能手机，每年的高龄补贴年审和养老保险年审就成为了他们的难题。社区志愿者在了解他的情况后，主动上门帮助他们办理年审业务，解决了他们的难题。还有突发疾病的失能人员魏先生，无人照料生活陷入困难，社区志愿者经常帮助他代买东西、料理家务，像这样的琐事，社区几乎每天都在办理。
接下来，新民街社区将继续发力，不断创新帮办代办服务方式方法，让自觉服务、精准服务、高效服务成为便民服务工作常态，切实将便民服务延伸到居民家门口，提高便民服务办事效率，增进居民与社区的联结，不断提升居民对社区的认同感和归属感。
本文来源：凤县双石铺镇
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赵阳_baoji01
