为推动与三方机构合作共建“工行驿站+志愿”场景建设,丰富生态服务内涵,助力人民满意银行建设,以颁布《中华人民共和国反电信网络诈骗法》一周年为契机,工行陕西省分行在网点组织开展面向金融消费者群体的工行驿站“反诈我在行”志愿服务活动,普及反诈与安全支付知识要点,提升账户风险防控与便民服务水平,增强消费者风险防范意识。
举办反诈志愿服务活动
为全面提升群众识骗防骗意识和网络安全防范能力,维护金融安全和稳定,充分发挥银行网点宣传引导作用,网点结合“中国工商银行客户服务”公众号反诈专栏,聚焦商户、老人、大学生等重点人群,通过小课堂、微沙龙、进社区等线下活动方式,做好反诈知识普及。通过反诈知识通关答题、主题活动有奖集赞、腾讯反诈小游戏等新颖的活动形式,向消费者充分揭示不法分子电信网络诈骗惯用手法及特点,提升消费者金融知识素养。
开展反诈知识普及宣传
网点通过工行驿站、电子宣传屏、自助设备等渠道,积极投放反诈提示系列活动海报。通过反诈提示购物袋、纸巾等资料和宣传品的投放,增加客户接收防诈知识的宣传触点,同步做好支付绑卡等重点业务的风险提示与反诈宣传,揭示电信网络诈骗危害,推进消费者防诈能力提升。
工行陕西省分行也将不断丰富“工行驿站”服务内容,提升服务品质。开展各类金融知识、反诈宣传普及活动,促进建设“工行驿站+公益”生态场景,进一步发挥“工行驿站”的阵地作用和社会价值,为客户提供更多的关爱和帮助。