陕西蒲城县奉先街道人民路社区：“163”工作法走出社区治理新路径|社区服务

陕西蒲城县奉先街道人民路社区：“163”工作法走出社区治理新路径

2023-12-01 15:35:43　来源: 渭南民政

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优秀社区工作法来自于基层实践，是对城乡社区工作理念和工作方法的科学总结，是推进城乡社区治理现代化的重要手段。为加强宣传推广、互学交流，支持和指导全市城乡社区总结提炼、广泛应用社区工作法，带动全市城乡社区治理能力整体提升，近期，经社区实践总结、县级择优推荐、市级审核整理，现宣传推广部分优秀社区工作法，供全市城乡社区学习借鉴。

蒲城县奉先街道人民路社区地处县城中心，面积1.6平方公里，常住居民2310户11000余人。近年来，人民路社区立足于“服务党员、服务群众、服务和谐社区建设”的目标，探索形成以建强“一个堡垒”、建设“六支队伍”、建好“三个平台”为内容的“163”社区工作法。

建强“一个堡垒”，激活社区“红色微动能”

推进“红网格”建设，筑牢建强“网格堡垒”，推动“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—中心户党员”四级组织架构建设。因地制宜划分15个网格，组建15个网格党支部，深度融合网格内包联干部、专职网格员、基层党员干部、片区民警、志愿者等社会力量组成微网格员，以“一支一网”（一个支部助力一个网格，一个网格带动一个支部，一个支部抓好一支党员先锋队伍）治理模式，构建“纵横到边、覆盖全面、活动开放、功能互补”的基层“党建+网格”管理服务体系，为居民群众提供多元化、精细化、个性化的服务，让党的先锋建设深耕网格。

建设“六支队伍”，提升社区服务上台阶

一是建设专业化社区工作者队伍。强化队伍保障，制定具有针对性和实用性的社区干部培训计划，采取专家授课、经验交流、外出参观等方式开展综合业务培训，提高服务技能。设立便民服务站业务岗，为居民提供“一站式”服务，做到“前台一口受理、后台分类办理、中心全程管理”，实现“办事服务零距离、办事流程零障碍、办事过程零差错、办事对象零投诉”。

二是建设优质化社区党员队伍。依托开放式组织生活基地、红色网络教育家园、党员之家等平台，做好老党员、困难党员等特殊群体党内关怀，实现党内关怀经常化；推行党员“四亮”（平时亮行，共建亮智，攻坚亮力，帮困亮心），发挥优秀党员先锋模范作用，引导更多的党员群众参与到社区建设和服务中来，实现服务奉献常态化，打造一支信念坚定、作风优良、甘于奉献、奋发有为的优质化党员队伍。

三是建设规模化社区志愿者队伍。推行志愿者备案登记制，成立社区“青年志愿者”志愿服务站，培育永军救助队、红色向阳志愿者队、青春韵律队三支特色志愿者服务队伍，实施帮孤助残、矛盾调解、专业技能培训、救危帮困等服务项目，实现志愿服务的制度化、规范化、常态化。

四是建设正规化社区义警队伍。组建社区义警队伍，统一身穿黄马甲，走街串巷进行治安巡逻，提高见巡率、见灯率、管事率，消除安全隐患。发动鼓励沿街门店商家担任义务安全员，组建共建联防分队，严防夜间案件滋生，真正做到“邻里守望，一呼百应”。

五是建设专职化网格员队伍。健全充实网格员队伍，延伸基层治理触角，做细街道、巷道、小区服务，发挥政策法规宣传员、社情民意收集员、困难群众服务员作用。落实教育培训、考核聘用制度，实现网格队伍专业化、网格服务精细化。

六是建设品牌化社会组织队伍。构建社区社会组织交流与沟通新平台，按照“需求的全面性调查、服务的个性化标准、资源的信息化管理”机制，发挥社区社会组织在发展社区公益、提供社区服务、满足居民需求、创建文明城市、构建和谐社会等方面的积极作用。营造培育发展的良好氛围，充分利用各种新闻媒体，加大宣传力度，激活“五社联动”，实现社区社会组织建设与和谐社区建设良性互动。

建好“三个平台”，推动社区民主新活力

（一）搭建邻里议事平台、凝聚邻里微力量、为民服务零距离

探索邻里微力量、培育院落带头人，推动开展“邻聚里·睦邻议事厅”活动，组织召开党群议事会，用“邻里共识”联动党员、物业、业委会、相关职能部门等，共同讨论区域事务，着力解决群众身边事，推动实现党建引领“全覆盖”、居民诉求“就地管”、居民服务“零距离”。以“幸福邻里和美家园”为目标，坚持民有所呼、我有所行，推动小事不出网格、大事不出社区，提升居民生活幸福感。

（二）搭建便民服务平台、整合社区好资源、社区治理创新局

以社区党群服务中心为载体，建立社区“一站式”便民服务大厅、“三事”工作室、社区老年大学、党员之家、健康之家、职工之家、红色书屋、心灵小屋等功能室，创建“老年书画”“社区诗词楹联”等常设服务项目，培育“快乐学写字”、高考志愿填报等特色服务项目，提升居民群众的参与度和幸福感。与驻社区企事业单位签订共驻共建协议，落实单位包联小区、巷道，主动认领社区服务项目，形成共驻共建共治共享的社区治理创新格局。