“村网共建”连万家 优质服务“零距离”

“大叔，供电所将‘村网共建’纳入了咱村，以后有啥用电问题在咱村里就能代办，再也不用跑营业厅啦。”6月6日，国网西安市临潼区供电公司共产党员服务队走进代王街道安沟村，帮助群众实现“三夏”平稳用电，让夏收更有底气。

为进一步提升供电服务水平，临潼区供电公司推行“政府主导、电网主动、政企联动”服务措施，打造“村网共建”电力便民服务试点，通过延伸乡村供电服务渠道，主动将供电服务网格融入基层网格，以更便捷的服务提升人民群众用电满意度和获得感。

临潼区供电公司采取试点示范、全面推广的模式推进“村网共建”项目。该公司秦俑供电所率先与辖区秦俑、安沟、晏寨等9个村委会协商并签订“村网共建”便民服务协议，依托村党群服务中心建立“村网共建”联系点，设立供电所电力网格员与村委兼职的电力联络员专席，为群众提供用电咨询和政策解读，收集汇总群众用电方面的需求、意见和建议。

“联系点可以快捷办理增容报装、电费缴纳、能效诊断等业务，进一步增强用电体验，还可以开展特殊群体爱心服务，协同村委会建立孤寡老人、残疾人等特殊群体台账，定期入户走访、上门服务，帮助排查消除用电安全隐患。”秦俑供电所党支部书记任勇说，“村网共建”联系点将发挥“村委会+供电所”协同优势，电力网格员协同村子开展安全用电宣传、业务办理咨询服务等，在夏季用电高峰、春耕春灌等特殊时期，及时上门检查设备，随时解决村民用电咨询问题。

“今年的游客特别多，这片农家乐生意好，高峰期用电量也非常大，一旦有个小故障，咱秦俑所的电力网格员随时就能现场解决问题。”在秦陵街道秦俑村经营农家乐的何江说。

“开展服务过程中，我们建立信息共享、政务资源共享、政策支持共享合作机制，构建业务一站办理、需求一站响应、隐患一站处理的一站式用电服务模式，服务群众办电不出村。”临潼区供电公司营销负责人李柯介绍，推进“村网共建”便民服务工程，通过“电力联络员、电力网格员、乡村电力网格员”三方融合，把具体业务深入到服务当中，把电力服务进入到村、深入到户、联结成网，在村网共建中打通电力产业的上下游以及政企民三方面，达到共建共治共享，推动乡村振兴。

截至目前，临潼区供电公司在全区设立村组便民服务点63个，还结合辖区景点、民宿、乡村游等用电特点，设立“村网共建”旅游服务便民服务点11个，推动解决供电服务最后一百米问题，为乡村振兴赋能，为美丽乡村添彩。

文/图：西安报业全媒体记者 闫珅 通讯员 潘世策 任勇