网易首页 > 网易陕西 > 正文

富平县医保局:“有温度”的服务赢得群众好口碑

0
分享至

封封表扬信,浓浓为民情。“真心为民、办事高效、业务娴熟”是办事群众张瑜女士对医保窗口人员的评价,近日,富平县医疗保障局政务服务窗口连续收到多封群众送来的手写表扬信,简单、质朴的文字背后是对医保窗口服务的认可和鼓励。

民生无小事,枝叶总关情。近年来,富平县医保局秉承“以人为本、一心为民”理念,打出民生服务“组合拳”,政务服务窗口在业务办理上实行“综合柜台制”(实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理)及“容缺办理”(先收集必须提供的材料,其他材料可通过微信、邮寄等方式提供,减少患者跑路);业务服务上推行“延时服务”(严格执行‘三个不下班’制度,不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办的业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班)“周末不打烊”“帮代办”“加速办”;作风提升上实行“领导窗口坐岗制”和“好差评”工作机制(对医保窗口人员提供政务服务过程中的承诺履行、服务态度、申请材料、办事效率、跑趟次数、服务机制、勤政廉洁等方面进行的全面评价),不断在制度中创新便民措施,从细节中查找服务漏洞,全方位聚焦群众就医和医保需求,通过“现场办”、“马上办”第一时间解决群众“难点”“堵点”问题,为群众提供更加贴心暖心的服务,扎实推动医保服务标准化、规范化、便民化,不断提升服务效能。

付出自有收获,服务不会止步。医保窗口凭借着优质高效的服务质量、细心周到的服务态度、创新管理的服务模式,先后获得全省医保经办机构首批“优质示范窗口”、富平县政府“行政审批和便民服务先进单位”、富平县妇联“巾帼文明岗”、富平县政务服务中心“优秀窗口”等荣誉。今后,富平县医保局将不断以成绩为基础,立足新起点、蓄势再出发,奋力推动富平医保经办工作砥砺前行、奋楫争先。

供稿 | 富平县医保局

相关推荐
热点推荐
明日大暑,要知道忌嘴,吃3菜,食2果,忌2味,顺利度过季节交替

明日大暑,要知道忌嘴,吃3菜,食2果,忌2味,顺利度过季节交替

小谈食刻美食
2024-07-21 08:50:07
河北即将补发2024年调整养老金,退休人员还有一个好消息,来看看

河北即将补发2024年调整养老金,退休人员还有一个好消息,来看看

社保小达人
2024-07-21 12:40:03
一名中国女游客因在日本北海道施暴被当地警方逮捕

一名中国女游客因在日本北海道施暴被当地警方逮捕

随波荡漾的漂流瓶
2024-07-20 16:55:20
文革时,周总理试图保护刘少奇,为何后来又投票赞成把他开除出党

文革时,周总理试图保护刘少奇,为何后来又投票赞成把他开除出党

拙言问史
2024-07-19 20:25:06
一女子裸死家中,身上没有任何伤痕,警方:脱裤子的姿势有问题

一女子裸死家中,身上没有任何伤痕,警方:脱裤子的姿势有问题

星辰故事屋
2024-07-18 21:08:17
天津“市九所”最低录取分公布,所谓市三所市五所都是什么意思

天津“市九所”最低录取分公布,所谓市三所市五所都是什么意思

津沽一页书
2024-07-21 13:46:03
天津市将新建一座高铁站

天津市将新建一座高铁站

央广网
2024-07-21 06:50:02
看哭了!中国红十字会有多庞大:2860个县级分会,超2398万人!

看哭了!中国红十字会有多庞大:2860个县级分会,超2398万人!

附允历史观
2024-07-17 09:25:00
火化工自述:对生死已经麻木,年轻漂亮女尸会多留两晚

火化工自述:对生死已经麻木,年轻漂亮女尸会多留两晚

小哥很OK
2024-07-08 17:03:04
有一种疯狂叫做杨丞琳的“运动衣”!网友看到后:真叫人上头

有一种疯狂叫做杨丞琳的“运动衣”!网友看到后:真叫人上头

有料百宝箱
2024-07-21 04:00:03
许家印背后的三座“靠山”,一位去世、一位瘫痪,身份都不一般

许家印背后的三座“靠山”,一位去世、一位瘫痪,身份都不一般

通文知史
2023-10-28 20:05:03
太阳报:大卫-席尔瓦拥有1/4日本血统,他的母亲是日本混血

太阳报:大卫-席尔瓦拥有1/4日本血统,他的母亲是日本混血

直播吧
2024-07-20 16:18:14
关键时刻险酿苦果!库里11中4得到12分3板2助 三分9中3

关键时刻险酿苦果!库里11中4得到12分3板2助 三分9中3

直播吧
2024-07-21 05:36:11
最高9.8分,零差评,这五部神作值得一看

最高9.8分,零差评,这五部神作值得一看

美剧院线
2024-07-20 20:42:46
台湾要倒霉了!12000亿,这是特朗普给赖清德提的条件

台湾要倒霉了!12000亿,这是特朗普给赖清德提的条件

消失的电波
2024-07-21 09:52:06
催买房没结果后,国家将动真格?明年开始房地产或将呈现3大变化

催买房没结果后,国家将动真格?明年开始房地产或将呈现3大变化

阿瘴聊史
2024-07-20 17:36:58
改变世界的明智之举:1996年,解放军放弃发动在台海的登陆作战

改变世界的明智之举:1996年,解放军放弃发动在台海的登陆作战

坐景观天
2024-07-17 18:25:10
李玲是怎么把政府和民众忽悠瘸的?

李玲是怎么把政府和民众忽悠瘸的?

古老板的老巢
2024-07-20 20:10:27
三大消息:巨大爆炸声突然传出!菲律宾彻底闹大了;拜登罕见怒了

三大消息:巨大爆炸声突然传出!菲律宾彻底闹大了;拜登罕见怒了

青年的背包
2024-07-20 21:52:02
如果厦门升格为直辖市,应该带走哪些市县?

如果厦门升格为直辖市,应该带走哪些市县?

沫姐美食记
2024-07-21 12:06:12
2024-07-21 15:30:44

头条要闻

上海985高校学霸花30万留学 回国当厨师起薪仅5500元

头条要闻

上海985高校学霸花30万留学 回国当厨师起薪仅5500元

财经要闻

宗馥莉,从未站上权力中心

体育要闻

说威少不好,不如先看看掘金啥水平?

娱乐要闻

著名女演员郑佩佩因病离世,享年78岁

科技要闻

微软蓝屏事件,为何多数中国企业幸免?

汽车要闻

1548匹! 小米SU7 Ultra原型车10月份挑战纽北

态度原创

手机
艺术
教育
公开课
军事航空

手机要闻

HTC 回应“最后一家实体店关门”:系第三方经销商店铺

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

教育要闻

知名中学突然倒闭,上千师生面临教育危机,社会关注学生命运

公开课

连中三元是哪三元?

军事要闻

以色列证实空袭也门荷台达

无障碍浏览 进入关怀版