赵晓宁：强化责任担当 坚持底线思维 及时就地解决群众信访问题

（原标题：强化责任担当 坚持底线思维 及时就地解决群众信访问题——市委副书记赵晓宁接访纪实）

（赵晓宁查看信访大厅工作情况）

1月3日新年伊始，商洛市委副书记赵晓宁就来到市政府信访接待大厅，调研信访工作，看望信访干部，随机接待来访群众。市政府副秘书长、市信访局局长刘彦锋，市信访局副局长王鹏志，洛南县副县长张翔陪同接访。

（赵晓宁接待信访群众）

赵晓宁现场接待了洛南县永丰镇群众周某和张某。赵晓宁认真听取了群众反映诉求，详细询问了事情经过，现场进行分析研究。赵晓宁指出，群众反映诉求有合理成分，事实也比较清楚，具体工作中存在沟通、督导不到位的地方，各级各部门要客观对待，把群众反映的问题解决好，把群众的利益维护好。赵晓宁强调，各级各部门要按照合理诉求解决到位，不合理诉求思想教育到位，困难群众帮扶救助到位的工作要求，依法依规及时就地解决群众信访问题。在具体问题处理过程中，既要坚持政策规定，还要结合具体情况，把情理法有机结合起来，确保群众反映问题在法律框架内得到合情合理合法的解决。

（赵晓宁座谈调研信访工作）

随后，赵晓宁同志听取了2022年信访工作情况汇报，对全市信访工作给予了充分肯定，并对做好当前和今后全市信访工作提出了五点要求：一是着力在基层解决问题上下功夫。强调要坚持和发展新时代“枫桥经验”，善于运用法治思维和法治方式解决信访问题，确保群众信访问题在基层得到合理合法的解决，进一步提升基层社会治理和矛盾纠纷化解处理能力。

二是要切实做好群众思想教育疏导工作。强调信访是送上门的群众工作，各级各部门要创新工作方式，认真倾听群众诉求，做好政策法律宣传，抓好心理咨询疏导，引导广大群众依法理性表达利益诉求。

三是要高度重视网上信访工作。强调要构建网上信访工作机制，发挥网上信访主渠道作用，及时高效解决群众网上信访诉求，让数据多跑路，群众少跑腿，同时要加强与网信部门沟通，强化舆论引导，杜绝负面炒作和影响。

四是要综合施策多元化解信访矛盾。强调要充分发挥信访工作联席会议作用，运用好人民调解、行政调解、司法调解联动机制，依托各级综治中心、整合公检法司力量，综合采用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等措施，推动群众信访诉求及时就地解决。

五是要加强信访工作体系建设。强调要加强各级信访机构建设，确保各级信访工作有人抓有人管；用好考核考评通报约谈等评价体系，继续实施信访工作后进单位管理，探索建立重点信访事项三色催办督办机制，以机制创新完善推动信访工作高质量发展。

（来源：商洛信访）