宁陕县金川镇：“网格到户”让服务沉下去 乡情浓起来

   每个下雨的清晨，61岁的黄朝宴都会沿着小川村沟口至黄家扒挨家挨户巡查一遍，看看各家各户有无滑坡，道路上有没有落石，然后通过“网格通”上传上报。这一段路是4.3公里，没有人比他更加熟悉亲切了。

黄朝宴是宁陕县金川镇小川村的一名网格员，他服务了小川口组34户113人。在金川镇和他一样身份的网格员还有31人。

宁陕县金川镇位于该县东北部，距县城110余公里，与商洛市镇安县相邻，人员居住分散，大部分青壮劳动力外出打工，留守妇女老人小孩较多。为了与群众无缝衔接，政府能够第一时间知晓群众所需所盼，今年以来，该镇不断强化社会治理创新，改进工作方式方法，结合镇情实际，将网格员工作职责进一步细化具体化，要求网格员在日常服务群众工作中落实“六必清、六必到、六必报”，通过“三个六”网格员工作法，为群众解难事、办急事、干实事，开创了基层治理服务群众新局面。

“今年我家的六七亩苞谷，全靠黄朝宴他们帮着收了回来。”提到网格员上门服务工作，小川村民钟大声赞不绝口。

今年秋季多雨，临近秋收农忙，钟大声腰疾复发，直不起身子，望着成熟的六七亩苞谷发了愁。网格员黄朝宴在巡查中了解这一情况后，当即发动周边十几个村民，一天时间把六七亩苞谷都收回来，解了钟大声的燃眉之急。

“刚担任网格员时，我每月都会参加镇上的培训，培训让我们清楚了解了自己的职责，也让我们认识到了这项工作的意义。”黄朝宴说。

“我们要求所有网格员自身职责必清，基本户情必清，人员类别必清，服务需求必清，矛盾纠纷必清，突出问题必清。”金川镇政法、统战委员李子兵介绍说，网格员是服务一线群众的直接责任人，刚推行这项制度时，大家都理不清自己的职责，为了提高办事效率，切实为群众服务，该镇一直坚持通过培训来提升网格员思想道德品质，帮助大家明确工作职责。67岁的小川村独居老人齐文荣，儿子长期在外务工，居住较偏远，加之年迈行动不便，小川村第六网格员谌清香就经常去她家看看生活近况，陪她聊天。

今年7月5日，齐文荣的胳膊被蜂蜇了，谌清香了解到情况后，第一时间上门帮她挤出蜂箭，涂上风油精，老人高兴地说：“真是太感谢了，当时就好多了。”

“摸清了每一户的情况，我们的服务不仅有了态度、速度，也同样有深度、温度。这种温度，真诚而暖心。”在金川镇市域社会治理创新现场会谌清香发言说。

“除了要求网格员了解群众家中情况，在日常工作中，我们还落实了网格员志愿服务、重病家庭、村民异常、邻里纠纷、突发事件、政策宣传六个场合必到。”李子兵说，除了到现场解决群众临时困难，金川镇网格员还主动化解邻里纠纷，参与防汛抗旱、疫情防控排查，强化农村人居环境等多项工作。

“八一组章某某屋外路里边的电线和盛长的葛藤交织在一起，存在安全隐患，可能会造成群众触电危险。”今年9月小川村第九网格员刘从虎在综治平台上报了这一信息。

金川镇综治中心管理员看到后，立即把现场图片和江口电管所对接，电管所表示这种情况的确有安全隐患，而且在路边，对来往行人也不安全，反映得很及时。

“我们要求网格员上门巡查服务中碰到安全隐患、不稳因素、民意诉求、黑恶线索、突发事件六个必报的工作要求，让网格员服务工作落得更实、抓得更细。”金川镇镇长万路表示。

“今年我们这一块的好几起邻里纠纷，都是靠网格员化解处理的。”谈及网格员作用，小川村党支部书记李明凤很是满意。

通过网格员第一时间到场掌控重点群体人员动态，应急处置突发事件，提前介入把矛盾化解在萌芽状态，最大限度地防止矛盾的扩大化，减少了群访、越级访的发生，夯实了社会和谐稳定的基础，在网格到户“六六六”工作法的指导下，今年金川镇实现了全镇无越级上访，无重大社会矛盾，无电信诈骗的“三无”目标。

“下一步，我们要持续开展网格员到户“六六六”工作法，充分发挥网格员属地居住熟悉人、户情优势，让信息渠道更加顺畅真实，让镇内治安更加和谐稳定，基层管理基础更加牢固，为镇域经济发展，实现乡村振兴提供强有力的治安保障。”金川镇党委书记田亮满怀信心地说。