10月27日晚七时 市二院口腔科专家工作室
华灯初上的深秋，暮色中带着几分微凉。靠近红卫路街边的门诊四楼诊室依然灯火通明，市二院口腔科专家工作室内，副主任医师李宝奎正在灯下为李先生进行牙齿修复。
晚八时，经过一个小时的牙齿修复后，从铁路沿线特意乘车赶回来的李先生露出了满意的笑容。“ 以前看牙，要向单位请假，咱们二院口腔科推出的这个延时门诊真的太好了！对我们这些上班族特别暖心。”
据悉，为满足上班族和学生党因缺乏时间导致的看牙难问题，在不影响他们正常工作和学习的情况下，市二院口腔科于近期推出了“献礼党的二十大，医心跟党走”为主题的门诊延时服务，从下午五点延时服务至晚上八点，以方便上班族和学生党就诊。推行近一周来，受到了患者的欢迎和好评。
因为爱所以爱
01尊重患者意愿想方设法满足
“严主任，我这边的牙齿同上次一样，做成固定牙。” 10月28日上午，62岁的陈师傅再次因一侧牙齿松动问题而找到市二院口腔科主任严泓清。
“行。我先给你检查一下这边的牙齿情况。”认真为陈师傅检查后，他给出了自己的中肯建议：“陈师傅，你这边的牙齿没有另一侧牙齿的情况好，这侧的牙齿有松动迹象，做固定牙的话容易造成两侧牙齿更加松动甚至脱落。咱最好先拍个牙片，看一下具体情况。”入情入理的解释，让陈师傅欣慰应充。
“陈师傅，牙片显示您的牙齿松动，且牙槽骨的状态也不理想。这样吧。咱们先做治疗，根据治疗效果再决定治疗方案。如果治疗效果理想，就可以按照您的意愿做固定牙；如果治疗效果不理想，就要考虑做活动牙了。您看可行吗？”指着刚拍的牙片，严泓清耐心细致地进行着解释与沟通。
“行。”陈师傅再次接受了提议，开始了患牙的治疗。
另一侧，因在他处补牙导致周边牙齿缝隙增宽，食物残渣总是堵塞牙缝，出现虫牙问题的幼儿园大班的小晃同学，此时正躺在牙床上，鬼灵精怪地向正为他治疗的口腔科主治医师庞洪巍谈条件。“我不要钻牙。不能让我的嘴里出血。” 面对喋喋不休的小姑娘所提的要求，他不恼不怒，反而好笑的望着面前的小患者，向她保证：“我不钻你的牙，也不会让你的嘴里出血，只是给你牙齿长虫的地方上个药。” 小姑娘终于安静下来，配合地张嘴治疗。刚上完一处药，小姑娘又开始了她的下一轮灵魂发问，庞洪巍就这样连逗带哄地完成了治疗。
临别时，小晃同学像模像样给出了四字评价：“你还行吧！” 那得瑟的小模样萌翻了一众人。临别前，小姑娘大大方方地和令她“基本满意”的庞洪巍合了影，并礼貌道别：“谢谢叔叔！再见！”
02提出科学建议可进可退可守
无论是往返骑行300余公里到市二院口腔科就诊的咸阳驴友刘师傅，还是慕名而来的退休合唱团团长何大姐，亦或是周边就诊的口腔患者，他们看中的是这里的口腔科医生对自己诊疗需求的尊重和竭力的满足，他们收获的是这里的口腔科医生化身家人和朋友为自己提出的科学建议。
将患者的需求当作优先完成的诊疗目标，并基于个体实际，提出多个合理化建议作为备选方案。这样整个治疗过程既可进又可退亦可守。
“对于老年患者，能保牙的尽量保，实在保不了再做固定牙，固定牙做不了才会考虑做活动牙。不仅要从牙齿修复的专业方面考虑，也要从患者的经济方面考虑。对于我们来说，一次就诊终生服务。”严泓清介绍道。
03精湛专业规范爱心细心耐心
采访中，一位衣着质朴的患者引起了笔者注意。上前询问时得知，这位患者是来自凤翔县的五保户，今年刚满60岁的他牙齿缺损多年，吃饭全靠“狼吞虎咽”，不仅尝不到饭菜的香味，而且还引发了胃息肉，年前才做过手术治疗。这次主要因白内障到市二院眼科医院就诊，做完白内障手术后，眼科工作人员又好心的与口腔科取得联系。严泓清看到老人的牙齿状况后，爽快地提出为他免费镶牙。“谢谢！你们都是好人！”
在市二院口腔科实习达10个月之久的实习生张瑞轩在一旁感慨地说道：“咱们口腔科一直免费给周围行动不便的老人上门服务，严主任也长年关注着抗战老兵的牙齿健康问题，是名符其实的爱心大使。在他们的身上我看到了医者的大爱和担当。在专业上，他们更是精益求精，力求做到最好，几乎每天他们都无法正常下班，将患者的需求放在第一位全力满足，深得患者信赖。他们身上对工作的严谨认真，对患者的尊重爱护，给我上了一堂生动的临床实践课。”
凭借技术上的精湛专业规范，服务中的爱心细心耐心，市二院口腔科团队与患者心贴心，不断推出暖心服务，成为患者的“贴心人”和“暖心人”。
本文来源：宝鸡市第二人民医院
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陈希_BJS10822
