凤县行政审批服务局按照《凤县关于深化党建引领推进基层治理建设“四型”社区的实施意见》，结合工作实际，以群众需求和满意为着力点，深入拓展社区公共服务、便民服务质效，打造功能齐全、服务到位的“五个圈”便民体系，进一步提高群众对“便利型”社区的获得感、幸福感和安全感。
一是打造套餐集成服务圈。一是精制“一件事一次办”集成套餐。采取减环节、减材料、减时限、减跑动的“四减”硬举措，通过点餐下单、重塑流程、公布指南、设置专窗、线上办理“五步法”，分两批公布“一件事一次办”集成套餐110类496项，目前已办理套餐372件。二是延伸服务触角至社区。在凤县4个社区便民服务站设置综合窗口，将群众需要跑多个部门、多个窗口办理的高频事项，纳入综合窗口办理，梳理社区便民服务事项61项，印制纸质版办事指南清单，并将社区便民服务站的服务事项纳入“一码通”数字化办事指南。三是加大宣传推广力度。线上线下对社区可办事项进行宣传推广，提高群众知晓率。分别制作4个社区的“15分钟便民圈”导览图，详细标注与居民密切相关的政务、交通、生活必要点位，让居民步行15分钟以内即可办理便民事项，省时省力更省心。
二是打造事项下沉服务圈。凤县行政审批服务局集中力量，全面梳理县级部门涵盖公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项126项，并按照《宝鸡市镇（街道）便民服务中心、 村（社区）便民服务站受理（办理） 政务服务事项清单》（宝政办函〔2022〕77 号）通知要求，以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至镇、村（社区）便民服务中心（站）集中办理，发挥审批“一站式”服务功能，设立“家门口”的便民服务窗口，实现基层事情基层办、基层事情高效办，实现便民业务身边办、就近办。
三是打造“互联网+政务”服务圈。一是不断完善社区政务服务工作机制，优化群众办事体验，以“就近办、多点办、网上办、帮代办”为目标，建立了以凤县政务服务为中心，政务服务分中心和镇村（社区）便民服务中心（站）为主体的便利型服务体系。二是召开全县政务服务事项办事指南信息维护工作培训会2次，并常态化一对一指导各部门、镇、村、社区在陕西省中控管理平台对事项办事指南进行填报和发布，成立办事指南审核专班，对事项填报要素进行随机抽样检查，确保指南要素完整无误。三是打造线上线下互联互通的服务体系，线上依托陕西政务服务网，线下依托社区便民服务站，打造审批全程无卡点的“便利型”的服务体系，搭建起了快捷办事的“连心桥”，解决了群众办事距离远、多头跑的难题。
四是打造政银合作服务圈。联合金融机构搭建“政务+金融”服务新模式。一是将商事登记服务延伸至县内5家银行网点，打造“网上办、就近办、多点办、一次办”的商事登记及金融服务模式，注册登记零见面、电子化的服务，为市场主体登记提供了便利。二是在政务大厅设立“四贷促进”金融服务窗口，为小微企业融资提供“首贷、信用贷、无还本续贷和随借随还贷”等业务，为社区群众企业提供更加便捷的商事登记及金融服务。
五是打造帮办代办服务圈。建立社区“加减乘除”标准化服务体系，通过在指导上做“加法”、环节上做“减法”、服务上做“乘法”、思想上做“除法”，统筹协调建立“政务中心+政务服务网+帮办代办”多元化服务架构，推行“咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”六步帮办代办法，开展政务“好差评”、上门送政策、上门办证照的暖心服务，有效解决社区居民急难愁盼问题。
本文来源：网易陕西
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