西咸新区沣西新城税务局：“先沣”特服队助力“专精特新”企业发展

沣西新城税务局结合沣西工作实际，集结业务尖兵、青年干部，围绕“四‘带’四‘好’‘陕’耀铁军”主题，以纳税人缴费人“急难愁盼”为切入点，发扬税务铁军精神，组建“先沣”特服队，走进秦创原“专精特新”企业，为纳税人缴费人提供政策解读、业务辅导、快办服务，持续提升服务质量，打造和谐税收环境。

深耕专业领域，作为“秦创原”总窗口核心策源地的税务机关，国家税务总局西咸新区沣西新城税务局聚焦秦创原“专精特新”企业需求，通过税收政策供给、优惠政策落实、提升服务质效等一系列行动措施，切实为企业成长提供了“税务能量”，助力“专精特新”企业在秦创原创新驱动平台发展壮大。

真情呵护，政策礼包提供成长导航。西安易能智慧科技有限公司是一家智慧能源技术开发、推广、智能微电网管理系统和能源互联网管理系统的研发、销售、维护及计算机应用软件开发科技公司。得知企业刚落地，“先沣”特服队主动上门，针对新办纳税人网报、自助设备使用、网购发票等进行了全面细致地讲解。同时，通过多种形式和渠道开展宣传推广工作，及时向企业推广“一码通”，让企业可以实现一次扫码，就可以便捷获取所有常办业务及政策附加表格，解决纳税人在大量二维码中“大海捞针”的办税堵点。并从“政策发布、文件解读、申报指引、热点问答”四个维度，通过税企微信群、税务宣传服务网格进行“点对点”政策推送，“一对一”开展个性化辅导；大力推进全流程极速化办理，高效完成受理、审核、复审、核准等业务流程，引导纳税人“轻松办”“快享受”，让广大纳税人缴费人享受足不出户“宅家办税”的纳税服务。

“这个‘一码通’确实特别方便。进入主页后，能看到包括电子税务局、发票开具助手和社保费缴纳等我们常用的办税模块。点击每个模块都能直接跳转相关应用，为我们办税节省下不少的时间。”西安易能智慧科技有限公司财务负责人汪雪红说。

真情服务，税收红利促进茁壮成长。“前几天税务局工作人员，电话联系我们企业办理留抵退税，耐心细致地讲解了企业适用的退税条件，确实帮助纳税人对减税降税政策有了深入的了解。每一次接到税务干部的电话心里都暖暖的，今年已经收到272.67万元的增值税留抵退税款，解了企业流动资金不足的燃眉之急，我们会用这笔资金购买原材料，加大生产规模。”陕西源杰半导体科技股份有限公司财务负责人赵新爱说。

为了税费政策红利以最快速度直达市场主体，“先沣”特服队主动靠前，开通政策享受“快车道”。通过简化退税审核程序，加快退税审批流程，确保税费利好直抵企业“腰包”。沣西新城税务局开展“一把手走流程”工作，领导班子成员下沉基层一线深入走访，分别以纳税人和办税工作人员的身份，通过坐窗口、跟流程、辅导办税、换位体验，实地感受纳税人的办税体验，征集办税缴费意见建议，准确把握基层服务管理和政策落实现状，及时发现并有效解决纳税人办税过程中的难点问题，找准服务改进、科学完善的着力点和突破口，目前，党委班子已调研秦创原企业14户，征集并解决36条纳税人缴费人意见问题，通过信息集成化、表单简并化、服务智能化，整体改造申报流程，精简申报资料，实现“统一入口、统一表单、统一流程”，进一步减轻办税负担，优化办税流程，激发市场主体活力。同时组建“税务管家”团队、“先沣”特服队，以“人才+服务”为“专精特新”企业提供零接触、专业化、一站式的全流程办税服务。沣西新城税务局分别在不同位置设立自助办税厅，纳税人缴费人遇到不能在网上办理的涉税涉费业务时，可在15分钟内抵达最近的办税服务厅和24小时自助办税厅，可“零等待”自助办理发票代开、发票领取验旧、完税证明打印等业务，让纳税人缴费人享受更加优质、便捷、高效的办税资源，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度。

陕西天顺成铝模新技术有限公司是一家铝合金模板的研发、设计、生产、销售公司，疫情期间，原材料和产品进出受物流影响无法正常运转，正在企业一筹莫展之际，一大笔资金“活水”让企业看到了新的发展契机。297.93万元的留抵退税款快速到账，让企业提振了信心，确保企业正常生产经营。“多亏了‘税务管家’主动联系我们，通过电话为我们详细介绍了税收优惠政策‘红利’，辅导我们完成申报，及时缓解了资金压力，为公司后期扩大生产规模提供了资金保障。”陕西天顺成铝模新技术有限公司财务负责人王亚楠说。

西咸新区沣西新城税务局负责人黎克俊表示，沣西新城作为秦创原总窗口所在地和核心策源地，肩负起探索科技与经济深度融合的使命。我们要紧跟时代脉搏、把握历史机遇，在秦创原建设中发挥好税务力量。要针对入驻秦创原创新驱动平台企业的实际困难，服务好“专精特新”企业，为企业提供更加便捷高效精准的税收政策服务，同时加大政策宣传力度，加强培训辅导，实现企业“税务管家”团队、“先沣”特服队的贴身专业服务，为企业提供更多更好的个性化服务，助力企业发展壮大。