【平安建设工作篇】甘泉县太皇山警务室：家门口的六朵警花

No.1

“有靓度”的警务室

据了解，太皇山社区是全县居住人口最密集，治安状况最复杂的社区。为切实管控好社区治安秩序，甘泉县公安局按照“硬件一流、效率一流、服务一流”的高标准定位，于2020年建立社区警务女子中队，全时空守护平安，零距离服务群众。

走进警务室，便捷的拍照办证一体机、亲切的纠纷调解室、......每一位进入这里办事的群众都有一种温馨的感觉。因为，这里不仅有简约现代、温馨舒适的环境，而且有微笑的“六朵警花”，她们会用自己的笑容奉上最贴心、最便民的服务。

“我们家门口这个警务室很有特色，就是没事办，有时侯路过也想进来坐坐，这里会像家一样让人舒心。”辖区一位清洁工说道。

No.2

“有深度”的新举措

近年来，甘泉县公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推出“建强阵地在一线、矛盾化解在一线、宣传防范在一线、服务群众在一线、精准管控在一线”的“五个在一线”工作法，全面实行主动警务，对矛盾纠纷、行业场所、重点人员实行红黄蓝“三色管控”：红色代表有重大风险隐患，需要重点监管、立刻整改；黄色代表风险隐患较小，需要加强监管、警示提醒；蓝色代表没有风险隐患，需要正常监管、定期走访。通过“三色管控”，进一步提高了管控的针对性和实效性，做到有的放矢。精准管控在一线，让原本“最不安全的社区”发生了蜕变，今年以来辖区发案率下降了23%，治安秩序明显好转，群众安全感和满意度大幅提升。

“现在的太皇山，很少有盗窃的事发生，我的电动车不上锁，也不怛心丢失。”美水花苑小区居民王涛说道。

小小社区警务室，亮点多、服务周到、温暖如家，这里既是打防犯罪、服务群众、禁毒教育、平安宣传和纠纷调解的阵地一线，也是甘泉公安深入发展“枫桥经验”和践行“我为群众办实事”活动的生动实践。

No.3

“有温度”的优服务

为了更好地落实家门口便民利民服务，警务室全力将服务关口前移，对报警求助的群众，开通微信、电话预约业务、及时对接村、社区上门服务，减少群众的时间和路途，变近距离服务为零距离服务。

“最近，留守老人增加了不少，玉林苑D区李奶奶腿脚不好，这几天没见她来电话，抽时间得上楼看看。”队长段文华在小例会上说道。

说起警务室细心的姑娘们，家住孙家河村的68岁的李大妈满心欢喜，“我的低保、身份证办理、社保卡激活......都是警务室的闺女们上门给我办好的”。

“我这辈子真的很感激社区警务室的民警帮我找到走丢儿子。”张女士说起半年前走丢儿子的事，眼泪禁不住流了下来。

......

警务室的姑娘们把警务当成“家务”来做，她们的辛苦付出，辖区的群众看在眼里，记在心上。她们贴心的服务让辖区的群众真正感受到了便民、利民、爱民、亲民的优质服务。

No.4

有力度”的快调解

为了筑牢安全防护网，警务室常态化进行矛盾纠纷排查，构建网格化服务管理模式，每位民警包楼到户、包村到家，深入开展矛盾纠纷大排查，做到早发现、早调解。

用心调处，矛盾不上交。警务室根据“小事不出网格，大事不出社区”的工作思路，调动网格员第一时间掌握纠纷隐患、第一时间就地调处化解。

7月2日孙家河村民屈某和刘某两家因排水问题出现矛盾纠纷，民警赵朵朵和白雪及时前往村委会进行调解。

“我一时着急，刚才说话伤人了，老邻居了，别往心里去。”

“听到你们柔声细语的劝导，我的火气一下子被压了下来，这也不是什么大事，不生气了。”

最终村民屈某和刘某，当着警务室两位民警的面，握手言和。

2020年以来，警务室共调解矛盾纠纷200余起，实现了矛盾纠纷化解在一线。

No.5

“有强度”的广宣传

警务室坚持线上警务、线下警务与科技警务相结合，通过进家庭、进社区、进村组、进企业、进单位、进校园“六进活动”，全方位掌握社情民意，无死角开展宣传防范。线上警务即建设“指尖警务室”，组建各行业警民微信群，取得了“民警宣传在群里，百姓说事在群里，警民沟通在群里”的良好效果。科技警务即大力推进“雪亮工程”，建设智慧安防小区，整合600余路视频监控社会资源，借力现代科技管控治安。上半年太皇山辖区电诈案件发案同比下降21.95%，实现了治安防范零缝隙。

如今，太皇山社区警务室不仅成为了群众“家门口的派出所”，还成为发现处理问题的“执勤点”、为民办事的“服务点”，家门口的六朵警花更成为了辖区一道美丽的风线。

坐在柳树下的赵大叔望着正在宣传养老诈骗的姑娘们，微笑着说：“警务室的姑娘们都很年轻，她们在父母面前都是小孩子，可当穿上警服，却成了我们的定心丸、主心骨。”每天看到她们，心里真的很踏实。”