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国家税务总局延川县税务局持续发力提升纳税人满意度

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为了打赢纳税人满意度“翻身仗”,优化税收营商环境,延川县税务局党委书记、局长马强同志细致部署安排满意度相关工作,强调全县税务系统要坚持“以人民为中心”的政治立场,要把纳税人满意不满意作为税收工作的出发点和落脚点,提出从数据治理、政策落实、办税服务三个方面做好2022年纳税人满意度工作。

延川县税务局党委委员、副局长贾延鹏同志组织各分局召开纳税人满意度推进会,推进满意度各项举措落实落细,动员满意度领导小组成员,依照工作方案梳理任务,明确责任分工,强调领导干部切实担负起“第一责任人”的职责,将要求和压力传导到位。

一是数据治理。为提高金三系统中纳税人基础数据的质量,提高纳税服务质效,各分局按照“一核实二询问三更正”的工作思路,与办税服务厅通力合作,细化指标、压实责任,逐户完成问题数据治理,确保数据的完整性与准确性,并要求各管理分局在日常工作中进行跟踪管理,如发现信息不准确及时更正处理,注重常态化管理。

二是政策落实。采取“分级包保、分类实施、分片包干”的方式,实行领导直连包抓责任制,建立包抓清册,确保符合条件的纳税人应享尽享税费优惠“红包”。设置纳税人诉求快速响应机制,对纳税人有关减税降费的诉求第一时间响应,第一时间反馈。实施清单管理,建立工作事项、任务派发、结果反馈、进度催办事项清单,确保目标要求明晰、责任部门明确、过程进展可控、对账销号及时,力争把利企惠民促发展的好事办实办好。

三是办税服务。办税服务厅严格实行疫情防控常态化管理机制,落实领导值班制度,由局领导按周轮流值班。确保导税服务制度发挥作用,加强培训提升导税人员业务能力,通过推广12366纳税服务咨询平台等方式,多渠道解决纳税人疑难问题,缓解办税服务厅拥堵,提升服务质效。

纳税人满意度是纳税人对税务部门整体工作的综合评价,是税收工作的“晴雨表”和“风向标”,我局会持续做好纳税人满意度工作,争取优化税收营商环境和纳税人满意度工作迈上新台阶。

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