陕西
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“你们在日常办理用电业务过程中有没有来回跑、繁琐的签字流程？”“在供电服务方面有没有什么意见和建议，在生产经营方面有什么困难需要电力企业帮助解决的？”8月5日，国网宜君县供电公司纪检监察人员主动上门走访辖区内企业用户，收集对供电服务的意见和建议，深入了解用电需求，帮助用户排忧解难。
为持续优化电力营商环境，更好服务辖区企业、居民用电，今年以来，该公司采取“纪检+服务、属地供电所分片包干”方式，深入企业、村户开展实地走访，了解电力惠企、惠民政策落实情况，让用电客户少跑腿、降成本，保障客户用上放心电、舒心电和便捷电，营造风清气正的营商环境。
聚焦客户“获得电力”感受，对供电服务人员从业行为规范和营商环境优化工作举措落地情况进行重点督查。定期组织纪检人员采取实地考察、电话抽查、明察暗访等方式开展用电体验检查。发挥纪检监察“显微镜”作用，随机抽取客户新装办电、增减容量、信息变更等业务办理工单，采取“不打招呼、不发通知、直奔基层、直插现场”方式开展客户现场回访，详细了解业务办理全环节是否存在供电员工违反“三指定”“最多跑一次”以及“吃拿卡要”等问题。坚持问题导向，深入生产服务一线，全方位、全视角筛查“薄弱点”和“出血点”，畅通与客户的沟通路径，积极采纳客户在服务感知方面的意见建议，针对存在问题，组织实施整改。
下一步，该公司还将持续推动纪检监督和供电服务工作深度融入，严肃查处对服务客户不重视、不作为、不落实、不担当等行为，增强监督检查的主动性和针对性，真真切切为用电客户解决实际问题，强化纪检监督护航优质服务水平不断提升。（通讯员：刘帅、贾佳）
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任丰_tc001
