陕西
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8月3日早上，洋县政务服务中心效能监察股接到办事群众薛先生电话。薛先生在电话里说需要办理营业执照注销业务，因其本人腿脚不便，而所要办理业务在大厅二楼，咨询能不能请工作人员到一楼为其办理。接到电话的工作人员曹慧立即答复：“能!”随即联系市场准入窗口审批工作人员张涛、帮代办工作人员张树梅一起到大厅一楼对薛先生所办业务进行受理。
办理营业执照注销需到一楼税务大厅开具清税证明，再到大厅二楼申请、审批注销，面对薛先生这样需要特别关爱的办事群众，工作人员特事特办，提供全程代办服务，让薛先生不跑一步路就顺利办完了营业执照注销业务。
薛先生说：“我真没想到一打电话你们立马就来了，服务还这么热情，啥都帮我去办，我连一步路都不用跑，真是让我万分感动，在你们政务大厅，我深深的感受到了社会的温暖。”工作人员微笑着说：“这是我们应该做的。”
近年来，该单位狠抓作风建设，牢记为人民服务的宗旨，把为群众办实事作为一项重要工作，想群众之所需，急群众之所急，切实解决办事群众办理审批服务事项中遇到的难题。通过各种培训学习，不断提高工作人员的政务服务水平。充分发挥帮办代办队伍的作用，为企业群众办理申请审批服务事项提供全程帮办指导服务，及时化解企业群众在申请审批过程中的问题，变“业主跑”为“我帮你跑”，打造了便民利企服务品牌。不断完善各种便民服务设施，配备了延时服务资料投递箱、充电桩、便民雨伞等服务设施，今年新开通了无障碍通道，为特殊人群提供更贴心的服务，受到了广大办事群众的交口称赞。
本文来源：洋县行政审批服务局
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张永恒_sx510
