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铜川移动——守好钱袋子 护好幸福家

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   8月1日,铜川移动携手铜川公安,在铜川新区阳光广场联合开展“心级服务 移起公益”全民反诈主题宣传活动,深入践行以人民为中心发展思想,充分体现了广大党员带头践行服务,落实“我为群众办实事”。


   借助老人们每天早晨在新区阳光广场晨练的集中时间,针对老年客户群体开展预防诈骗知识普及,以通俗易懂的方法讲述真实案例,现场普及常见电信诈骗案例,帮助客户提高防诈和反诈意识。公安民警与老人深入交流了常见诈骗案例的多种途径及诈骗手段,通过面对面、一问一答的形式,来向老年群体普及如何做好预防。并提醒社区居民不要相信来历不明的电话;不要向陌生人汇款、转账;叮嘱老人不要被骗子的甜言蜜语冲昏头脑。将反诈知识送到家门口,打通反诈的“最后一公里”。移动党员、青年志愿者耐心仔细的一对一向老年客户指导智能手机中的常用APP软件的操作,根据老人的使用需求给予帮助,加强交流与互动。活动期间发放礼品,对活动参与人员进行采访,了解他们对防范诈骗的深刻理解与认识。收集客户建议,添加客户号码做好后期服务衔接。


   本次活动参与人数达200余人,覆盖面上到老人,下到孩童,预防诈骗达到入脑入心效果,提高了全民反诈能力及良好效果,做到人人有意识,人人懂防护,加强老年人对电信诈骗的防范心理。


   除了开展将“服务送上门”户外活动,还在全市5个主营业厅设立全市各大营业厅推出适老化服务。设立无障碍通道及爱心求助电话方便老人进厅,无法提供健康码的老年人等客户,可凭效身份证件进厅办理业务。同时设置“爱心服务专席、志愿服务岗”,负责优先受理老年人、残疾人、孕妇等特殊群体业务和咨询需求。老年人爱心服务区配备便民服务箱,提供老花镜、针线包、创可贴、雨具等应急物品。


   爱心在传递,关爱在继续。助力广大人民群众 “守好钱袋子 护好幸福家”。铜川移动将持续完善关爱老年人服务举措,推出更多助老行动及智能化适老产品和服务,践行企业社会责任,让老年客户共享时代进步的科技红利,在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

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