陕西
近年来，渭滨区坚定不移深化“放管服”改革、优化营商环境，紧盯政务服务标准化、规范化、便利化这一目标，以首批省级政务服务标准化试点建设为抓手，规范权力运行,再造工作流程,提高审批效能,健全服务体系,全面塑造“‘渭’您服务”政务品牌，为“建设西部高质量发展先行示范区”赋能聚力。
理念先行
塑造品牌“高度”
在一体化推进政务服务改革实践过程中，创新提出并叫响独具渭滨特色的政务服务品牌——“‘渭’您服务”，寓意全心全意为人民服务，一字双关，是全区各级各部门全方位大政务服务形象的集中概括和统一体现。“渭您服务”政务服务品牌建设以“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高、服务最优”为目标，以“学经理，树牢市场理念；学店小二，树牢服务理念，争创西部最佳投资发展环境”为抓手，以“落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心”为支撑，坚持时时、事事、处处便民利企，凝聚起渭滨政务服务创新发展的强大动力。
2021年4月份，“‘渭’您服务”政务服务商标通过国家知识产权局批准，成为全省首家政务服务类注册商标。12月份，“‘渭’您服务”品牌被中国政务博览会评为“2021年全国政务服务十大品牌”。
确立标准
塑造品牌“精度”
构建体系
塑造品牌“广度”
织密区-镇（街道）-村（社区）帮办代办服务网，依托宝鸡市一体化政务服务平台，梳理完成三级便民服务中心（站）政务服务事项共计1465项，将教育就业、残疾人服务等106项高频事项通过“一窗式”系统延伸至镇村便民服务中心，实现线下服务站点和网上服务站点全覆盖，群众办事“小事不出村、大事不出镇、特殊事项上门办”。
优化服务
塑造品牌“温度”
特色服务暖心。在企业服务专厅设置“总部经济”“政策兑现”等窗口，推行企业开办“五零”服务模式（落实政策“零偏差”、注册登记“零等待”、企业开办“零成本”、服务群众“零距离”、群众满意“零投诉”），实现从“供给服务”向“定制服务”的转变。优质、便捷、高效的服务让群众办事更方便、让市场主体更活跃、让发展动力更强劲。去年以来，全区引进总部企业34户，数量、质量全市领先，累计减税降费4.81亿元，渭滨区也跻身为“赛迪投资竞争力百强区”。
围绕中心
塑造品牌“热度”
“一窗受理”协同办。打造企业开办专厅，实行“前台无差别受理、后台无缝隙对接、数据信息化共享”的“一窗联办、协同服务”模式，全力为全区446个重点项目保驾护航，相继促成时恒电子温度传感器项目90天建成、六环传动高端机床设备制造项目15天落地90天投产，营商环境跑出“渭滨速度”。
主题套餐“一次办”。推出涉及商贸服务、教育培训、农工运输，公共服务4种类型117项“一件事一次办”集成套餐，开设“一件事一次办”服务专窗，创新推出新生儿“出生一件事”四证联办，变群众“多次跑”为“跑一次”，办事效率提升70%。
跨域政务“一地办”。按照“统一标准、异地受理、远程办理、协同联动、一窗出件”原则，先后与省内外5个地市20个政务服务管理机构建立“跨域通办”事项200余项，提供线上、线下办事渠道，最大限度地满足市场主体和群众的异地办事需求。
为民服务，“实”无止境，营商环境，“优”无止境。站在“两个一百年”交汇点上，渭滨区将以“放管服”改革为动力，持续简流程、优服务、增后劲，不断激发和释放“‘渭’您服务”政务品牌的潜力和活力，做到让群众办事更方便、让市场主体更活跃、让发展动力更强劲，奋力向“建成西部高质量发展先行示范区”目标迈进。
END
来源：区行政审批局
编辑：郑佳妮
本文来源：渭滨发布
责任编辑：
赵艳_baoji004
