陕西
“老吾老以及人之老”，尊老、爱老、敬老一直至中华民族的优良传统美德，子洲农商银行多年来坚持“以客户为中心”的服务理念，为老年群体提供细致周到、专业化和人性化的服务，践行“四心”银行的使命。
优化“适老化”服务，让金融服务更专心
子洲农商银行坚持把金融服务做到实处，深入打造服务老年人的特色网点，根据老年客户特点，设置老年人办理业务“绿色通道”，弹性设置引导大堂经理，辅助老年客户完成业务办理。优化网点的硬件设施设备的配备，在网点配备老花镜、放大镜、验钞机、爱心座椅、充电设备、雨伞、饮水机、医疗用品等便民设施。在雨雪天气及时加强防滑措施，摆放防滑标识牌，及时提醒。
提供“助老式”服务，让金融服务更贴心
子洲农商银行大力推广金融e站，截止目前，共设立金融e站148个，使老年人足不出村就能享受到便捷的金融服务。对行动不便、无自理能力等无法自行前往营业网点的客户提供上门服务。确实做到“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”。
推广“助老式”产品，让金融服务更良心
我行积极推广陕西信合互联网数字银行App适老版，制作了详细的操作手册和视频教程，在老年人办理业务时，提供现场操作指导，提高老年人运用智能技术的能力和水平。
加强“适老化”宣传，让金融服务更放心
加强对老年消费者金融知识的普及，提升老年人金融知识水平；广泛宣传老年人金融服务便利措施，大力普及智能技术应用。针对老年客户群体，深入开展防范非法集资、电信网络诈骗等金融知识宣传与普及，增强老年人对智能技术的了解、信任以及提高风险防范意识，帮助老年人防范新型诈骗手段、了解新事物、体验新科技，融入智慧社会。
下一步，子洲农商银行将紧盯老年客户实际需求，不断提升对老年群体的金融服务水平、持续打造适老化网点设施设备的配备，为老年群体提供便捷的金融服务，不断开展金融知识宣传，让金融服务更加有温度，切实践行“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”使命担当。
本文来源：网易榆林
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