陇县2022年“优秀护理单元”陇县中医院骨科护理单元

2022年新年初始，新冠病毒再次在我县肆虐爆发，一声令下，全科护理人员放弃休假长达3个月，硬是扛起战役的责任与担当，从科室管理着手规范病区管理，扎实做好病区消毒与新冠肺炎宣教工作。为顾全大局，按照指挥部要求，派出优秀护士闫花、王倩两名同志积极投身重疫区西安、宝鸡前线开展抗疫相关工作，两名优秀护理同志在参与疫情防控期间，积极请命，不怕困难、不顾安危每天凌晨进入社区、车站、工厂等采核酸样本，每天连续工作达12小时以上，每天日落才能回去做短暂休息，这一坚持就是1个多月，为全省、全市疫情防控做出了自己的贡献，也为医院和我县广大护理工作者树立发榜样，确保全省全市疫情防控动态清零做出了自己的努力。

骨科作为医疗安全高风险科室之一,同时也是医疗纠纷的高危科室。骨科护理中存在的一些特有问题很容易引发护理纠纷。骨科病种复杂,患者年龄跨度大,治疗方法各异,康复时间较长,自理困难。加之近年来新技术、新项目的开展,业务量大增,护理工作难上加难。骨科护理集体为了克服护理工作困难,本着“一切为了病人”的工作目标,始终把提高护理人员的业务技术素质作为一项重要工作来抓,认真组织学习专业知识,积极开展操练操作技术培训,不断提高护理技能，为更好服务患者，提升护理质量奠定了良好基础。为了让护理质量和水平始终保持在医疗护理高端，他们积极选派护理人员到省市各大知名医院进修跟班学习,护士长杨玉芳、责任护士王瑞等骨干护理人员曾多次去往宝鸡市西关医院、市中心医院进修，学习骨科护理新项目、新技术、新理念、新管理、新服务等知识，并把学成积极进行消化应用，使更为先进的骨科护理新知识、新技术的应用得到空前发展，也使骨科护理水平得到显著提升,得到了医院充分肯定和全体医师的高度赞扬，并使中医院骨科站在了全县骨科医疗护理的制高点。

为了打造一流护理团队，他们制定了严格的业务工作制度,坚持每周一次的集中业务学习雷打不动,交流医疗护理经验和体会不间断。护士长组织每天晨会召开一次碰头会，对每一位病人病情进行研判分析，针对性制定出最佳护理方案，同时对疑难问题进行会诊沟通,从细小环节杜绝医疗差错的发生,使每位患者均可得到最佳护理。通过晨会提问，周基础理论考核,月护理大查房“三个一”工作模式,结合患者病情组织业务学习,并利用空余时间开展各项护理技术操作训练，保证护理质量。坚持护理质量管理质控小组工作的落实,每周进行一次护理工作质量检查,对检查出不足之处及时提出原因分析及整改措施，有效提高了护理工作质量,杜绝了在临床护理工作重大失误,促进了护理人员认真履行职责和基础护理工作不到位和骨科护理工作不能持续改善和提高的现象。

一个好的集体,一定有一个好带头人,这10人的集体里,护士长杨玉芳是这个团队的“领头雁”,她处处以身作则,身先士卒，带领和指导科室里的护士在无论是承担院领导分配的中心任务，还是做好本科室日常病人的护理工作,无论是注射、输液、护理、教育、宣传等工作，还是日常骨科护理工作，做到对操作前、中、后病人的一次一次的评估，确保了质量的提升。同时，注重护士形象、主动服务、微笑服务、沟通技巧、专科知识、专业技能、团队精神等方面的培训,增强了护理人员整体素质。骨科护理非常注重医患沟通,为了得到患者的配合和支持,他们加强与患者和家属的沟通,让患者和家属对病情的诊疗方案、费用、效果一目了然。在增进医患沟通交流中,他们充分尊重和维护患者的知情权、选择权,体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。在这个集体中,有一个不成文的规矩,那就是每天做到“五多”，多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果，多次提醒患者用药和检查目的，多关心病人在就医过程中的生活或不便，多方面的掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理。通过这“五多”的实施，全方位、多层次、多视角的和患者沟通,更有效的提高服务质量,及时化解医患矛盾和纠纷,每一个护士都注意形象和礼仪,工作中不断改善服务流程,为给患者提供清洁、舒适、温馨的环境,让患着充分感受到他们的真心。