“创优无止境，服务无穷期”

    岐山县妇幼保健院自2010年全面开展优质护理服务以来，护理工作取得了丰硕的成果，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵、提升职业素养、优化护理服务、持续改进护理质量，真正做到“三好一满意”使广大患者受益。

2022年医院护理部在进一步深化优质护理服务各项措施的基础上，开展“优质护理服务月度优秀”评选活动，在全院范围内评选月“优质护理服务优秀护理单元”和“最美护士”各一名。旨在继续深化以“病人为中心”“一切为了病人”的护理理念，营造安全，安静，舒适的就医环境，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。护理部根据服务目标制订优质护理服务考评标准及激励机制，推动临床护理工作向更深层次拓展。从医护人员礼仪服务规范、护患沟通效果、健康教育覆盖率、优质护理服务实施细则、患者满意率等方面进行评价考核，同时建立奖罚机制，充分调动护理人员的工作积极性，在全院营造“优质护理服务”“争先创优”的良好氛围。

活动开展以来，全院护理人员的护理意识发生了很大转变，对优质服务的定位、宣传、理念有了更进一步的认识，各护理单元积极行动充分发挥人员主观能动性，提出了多项切实可行的便民措施，把护理服务深入到病房的每一个角落，落实到每一位患者床旁。经多方位严格考评，内科护理团队秉承“以患者为中心”处处为病人着想,时时把病人放在首位的服务理念，紧紧围绕病人的需求，拓展安全、便捷的服务措施，优化服务流程，全面改善护理服务质量，提高护理服务水平，以平均99%的满意率得到了患者们的一致好评，当选为2022年5月份“优质护理服务优秀护理单元”。

内科护士冉林娜以“最美的微笑，最亲切的语言，最饱满的热情，最坚定的责任心，最无微不至的关怀，最体贴的护理” 用辛勤的付出为患者提供最优质的服务，当选5月份“最美护士”。用实际行动，践行 “真心对待每一位病人，认真做好每一件事情，真心实意为病人追求完美服务；做病人的知心朋友”的服务承诺，成为优质护理服务的优秀代表。

榜样的力量是无穷的，来自身边的榜样更是催人奋进的，通过这次“创优争先”活动，让每一项护理服务得到肯定和褒奖，极大的激发了护理人员的服务热情和对护理工作的认同感，成就感，让护理服务更具有实际意义。激励主动服务，以实际行动诠释“一切为了病人”“让群众满意”的服务宗旨，开创向优秀致敬，向先进学习，向榜样看齐的服务新风尚，把医院优质护理服务推向新的高度，让优质护理服务之树根深叶茂，再结硕果。