为坚决贯彻落实各级政府疫情防控工作部署，全面执行省联社、审计中心和监管部门相关要求，积极配合做好疫情联防联控工作，耀州信合加快“新禾行动”，推出疫情防控期间金融服务保障十条举措，全力支持打赢疫情防控阻击战歼灭战。
一、全面构建疫情防控攻势
全面做好营业场所及自助设备的消杀工作，严格落实扫码、测温、核酸查验等措施，切实保障金融服务场所和人员安全。协助地方政府加强疫情防控知识普及和联防联控工作，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。
二、全面开启绿色服务通道
设立疫情期间金融服务绿色通道，全力满足卫生防疫、民生保障、物流运输等方面的合理融资需求。开设防疫业务窗口，优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通、采购企业的开户、转账、结算服务。
三、优先满足抗疫资金需求
对接民生保障和防疫物资生产经营、医院等重点单位加大加快授信力度，对涉农产业链等小微企业贷款从快从速办理，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的企业和个体工商户不抽贷、不断贷、不压贷。
四、全面强化服务对接机制
组建金融顾问团队，持续深化网格化金融服务，对全部村组、社区、园区、街道逐网格开展对接服务。充分发挥党员先锋的模范带头作用，确保全天在线，向客户提供集存取款、结算、融资建议于一体的综合金融服务方案，确保金融服务无死角、全覆盖。
五、全面降低“抗疫”贷款利率
对民营及小微企业贷款利率下浮30-50个基点，对民生保供和疫情防控的各类市场主体贷款利率下浮50-100个基点，对农户、新型农业经营主体贷款利率下浮50个基点，对公立医院及医务人员贷款利率不高于LPR利率。
六、线上金融服务无感接触
积极引导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理金融业务，实现“非必须，不跑路”。大力推广线上数字普惠贷款，满足全客群生产生活、日常消费、企业经营等多种金融需求场景，使贷款办理做到“足不出户、足不出村”。
七、到期贷款精准续贷纾困
主动与即将到期的贷款客户联系沟通，为受疫情影响暂不能返乡的客户提供完善的信贷资金规划和使用建议，并结合实际通过调整还款方式、延长授信期限，推广无还本续贷、展期等纾困方式予以全力支持。
八、金融服务顾问全天在线
积极通过微信公众号、朋友圈等渠道向外界公布联系电话，安排专人提供电话咨询服务。为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，全力提升服务效率。
九、“双节”现金需求充足供应
全力保障元旦、春节使用现金高峰的需求，确保疫情防控期间社会生产、生活的现金供应。规范现金消毒管理，保障付出现金安全。依托20个营业网点、213个金融服务点，保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的随时支取，必要时提供上门服务。
十、金融服务秩序平稳可靠
夯实网络安全管理责任，确保关键设备设施正常运转。持续优化系统运行和网络安全协调机制，保障通信线路畅通，满足客户基础金融服务需求。
来源：耀州信合
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