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TATA木门变“卡卡”困住西安男子2小时 耽误上班损失谁来担?

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早上起床准备上班时发现卧室门锁无法打开,被困近两小时后,维修人员将门锁打开并称或因门下沉导致门锁被卡。

李先生居住在西安市雁翔路某小区,去年年底装修时,他在北郊一家建材市场购买了TATA品牌的卧室木门,花费2000多元。

10月20日晚,李先生将卧室门反锁后和家人开始休息,10月21日上午8时许,俩人起床准备出门上班时发现,卧室门锁怎么也打不开。

“门锁打不开后,我就立即给厂家客服打电话让他们来帮忙开锁。”李先生说,直到当天上午10时许,他们被反锁近俩小时后,维修人员终于赶到并将门锁打开。“好在我们俩今天只是上班迟到,明天(22日)我一大早就要出差,如果是那个时候出现问题,就会导致误机,损失更严重。”

10月21日上午10时许,华商报记者来到李先生的家中,维修人员已将卧室门锁打开,并解释说,可能是因为门缝连接处的胶液热胀冷缩或安装时失误等原因,导致门下沉,门锁无法完全契合出现打不开锁的情况。维修人员称会立即将门上移、修好门锁,并保证之后不会再出现类似的情况。

上午11时许,卧室门锁已修好,但李先生担心之后还会出现被困的情况,李先生认为,除了解决问题外,厂家应该给个说法。“把人锁在屋里这种事情可大可小,如果今天屋里被锁住的是需要照顾的老人或者孩子,那么出现问题造成的损失谁来承担。”

10月21日下午,记者联系到TATA木门西安地区售后主管王女士,她说,当天上午8时20分许,维修师傅接到客户电话后第一时间赶到客户家中对木门进行了维修,并对李先生家中的其他产品进行检修,未发现问题。“我中午也赶到李先生家中跟他进行了沟通,关于门维修后缝隙部分的不美观情况,我们也会联系美容师尽快处理,同时也给李先生表示了歉意。”

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