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承诺一周内退宽带设备押金 半年过去吉网宽带倒闭

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承诺一周内退还机顶盒光猫设备的押金费用,王先生却等待了半年之久。

2015年起,家住西安南郊的王先生给家中安装了“吉网宽带”,除了正常交纳的网费外,光猫与机顶盒押金费用共400元,“2020年中旬,家中的宽带网络时常中断,我给吉网宽带客服打了电话,对方称可以向我退还剩余的网费和押金约500元。”王先生说,双方同意后,2020年7月6日,宽带公司的工作人员上门取走了光猫和机顶盒设备,还包括让手里持有的收款收据,并称押金和网费会在一周内打到他的银行账户内。

承诺一周内退宽带设备押金 半年过去吉网宽带倒闭

“一周、一个月,甚至半年过去了,这笔退款我还是没有收到,出现这一情况的还不止我一家。”王先生说,目前吉网宽带客服已经联系不上,他也不知道怎么要回这笔钱,“电话打过去,对方称已不是原来的公司了。”

王先生称,幸亏自己当时对收款收据拍照留证,否则很难说清楚此事。华商报记者在王先生提供的收款收据照片中看到,光猫押金200(元),机顶盒押金200(元),印章为“陕西吉网网络技术有限公司”。

2月22日,记者通过天眼查APP查询陕西吉网网络技术有限公司,拨打其所留电话,接电方称并非所找公司。随后,拨打王先生提供当时吉网宽带的客服电话,接通后工作人员表示,他们是另一家名为“社区宽带”的公司,“如果光猫和机顶盒设备还在,我们可以进行回收,如果已被收走,建议去找此前宽带公司的人员。”工作人员称。

随后,通过联系一名“社区宽带”的工作人员,她告诉记者,“吉网宽带”去年8月倒闭,随后被她所属的公司收购,她们只负责“吉网宽带”的维护维修,押金问题他们不清楚。

华商报记者 于震

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