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业主群里抱怨物业服务差后遭停车难

2019-11-08 15:36:06 来源: 西安新闻网 举报
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家住幸福中路华山幸福嘉苑小区的田女士,因更换车辆号牌信息后,未能在物业公司的停车管理系统中及时更新处理,导致她驾车驶入小区后重复交纳停车费,为此她对物业公司的服务提出异议,还在小区的业主群内抱怨了几句,没想到物业公司竟以此为由拒绝向其提供相应服务。

11月5日上午,田女士开车外出为自家的车辆办理变更车辆号牌业务,因为返回小区时物业公司已经下班,无法将新的车辆号牌信息录入小区的停车管理系统中,她只能先将车辆停入小区,等第二天早上再前往物业公司处理,没想到第二天出门时值班人员要求她交纳11月5日傍晚至11月6日上午期间产生的停车费共计8元。“当天出门走到小区岗亭时,我特意询问值班人员车辆更换新号牌的流程,对方说找物业公司的负责人报备即可,如果未能及时办理,因此产生的停车费可以要求物业公司退还。”田女士说,然而当她第二天找物业公司工作人员处理时,却被告知因未及时报备所以无法退费,且车辆号牌信息无法更新。她认为自己的车辆在小区停放已经交纳了全年的停车费共计1000元,此次她只是更换了车辆的号牌并未更换车辆,再次交费属于重复交费。

双方因此一直争执不下,田女士只能向12345市民服务热线投诉。11月6日下午,田女士将事情经过发至小区的业主群中,并抱怨小区物业服务态度差。事后,当田女士再次找到物业更新报备车辆号牌信息时依然被拒绝。“我从未拖欠过任何费用,物业公司却拒绝提供相应的物业服务,我通过正当渠道维护自身的合法权益,难道不对吗?物业公司为何要刁难人?”田女士很是气愤。

小区物业王姓负责人表示,业主变更车辆信息流程中,首先就是要告知物业公司,得到相关负责人的许可后,车辆方能正常停放。然而田女士未按照流程办理相关手续,并且还在业主群中使用包含“流氓”等带有侮辱色彩的词汇,有损他的个人名誉,田女士必须在业主群郑重向他道歉,否则他坚决不同意田女士提出的业务办理申请。

对此,陕西许小平律师事务所律师宋程程表示,业主向物业公司按时交纳物业费等相关费用,物业公司就有向业主提供各项物业服务的义务,物业公司擅自终止对业主提供服务就属于违约行为。至于物业公司负责人提出业主在业主群中发布对其个人侮辱性言论,这与物业向业主提供服务并无关联,应另做处理。

西安报业全媒体记者 龚伟芳

张晨曦 本文来源:西安新闻网 责任编辑:张晨曦_xa005
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