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暖气来啦!西安市热力总公司回应热点问题

2017-11-15 08:41:29 来源: 西安晚报(西安)
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暖气来啦!西安市热力总公司回应热点问题

15日,是我市集中供暖的第一天。为此,记者精心梳理、归纳出关于取暖费用、供暖时间、暖气不热该咋办等方面的问题,并就这些问题采访了市热力总公司相关人士进行解答。

关键词:取暖费

属于市政集中供暖,居民用户每月不高于5.8元/平方米,非居民用户每月不高于7.5元/平方米。小区自备锅炉供暖则是协商定价,各个小区根据实际运行成本进行核算协商,然后报物价部门备案。

关键词:供暖标准

集中供热网在供暖期间,要求每天应供暖多长时间?据市热力总公司工作人员介绍,按照规定,采暖期内,集中供热用户室内温度须保持在18℃±2℃,不得低于16℃。对于采暖期内室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数,供热企业或者热交换站管理单位,应当按照双方确认的实际未达标天数,向用户核退用热费,并按照供热合同约定承担违约责任。

关键词:注意事项

用户要了解供热单位的报修电话,遇有供暖问题方便联系;供暖开始用户首先要核对交费情况,发现差错立即纠正,以免造成误解;用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面检查,发现跑、冒、滴、漏等现象及时通知供热公司维修;室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因,不应自作主张进行检修;家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司,遇到紧急情况可与之联系。

关键词:暖气不热

市热力总公司工作人员表示,刚供暖时,管道没有循环开,有的地方会窝气,需要循环一段时间。如果还是不畅通的话,可能是内部管网循环不畅,可以跟物业联系对管道进行检测。入户管道热,而屋里暖气不热,这是怎么回事?其实,这是由于管道水锈水垢多,需请供热单位清洗或清除水锈污垢。

自家暖气不热的时候,放水能解决问题吗?市热力总公司工作人员说,这样反而会降低整体供热温度,不利于水循环,造成暖气更加不热。因此,用户如果室温不达标,应及时向供热单位反映,由专业人员解决问题。

那么,造成暖气不热的原因有哪些?记者了解到,最常见的因素要数管道不畅,需联系专业人士进行检测清理;其次,当用户私用暖气热水或因暖气不热自行放水,造成供热系统内热水大量流失,影响供热效果;室内装修不当,将暖气片、管道移到墙内、地下或包装起来,使暖气热量散发不出来,造成室内温度低;有些顶层和靠山墙住宅房龄较长,门窗不严、保温效果差,造成热量损失较大,室温低。

关键词:测温

测温前应关闭门窗30分钟以上。检测点应距离地面1.2米左右,检测点距离墙壁不小于0.5米,检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离,如达不到要求,则必须采取热辐射屏蔽措施;检测点的感温元件不可以被阳光直射;室内无人员移动。

每个房间测温不少于3次,每次测温时间不少于5分钟,以平均数值为实际温度。若测出室内温度低于16℃,及时联系物业共同查找原因,在最短的时间内解决问题。

关键词:争议

当用户认为家里暖气不热,可物业却说温度达标,该咋办?因室温不达标产生争议时,用户可先与小区物业公司联系核实情况,协商处理;产生纠纷的,可与所在区域热力企业联系解决;用户、物业公司、热力企业三方对室温是否达标存在争议的,我市城六区用户可向市供热监管中心提出测温申请,监管中心将依程序实地测量,出具室温测量结果。非城六区用户可向所属区县住建部门提出测温申请和处理。如果测温不达标,需要和相关供热单位确认并签字,如物业、供热公司,用户需要保留相关测温记录作为退费依据。

今起本报 开设“供暖热线”

市民遇问题请拨打88229999

本报讯 (记者 张雷 实习生褚夫星) 15日零时,我市开始集中供暖,供暖话题也再次成为市民们关注的焦点。您家暖气热了吗?温度是否达标?从今日起,本报开设“供暖热线”,在供暖过程中,您遇到什么问题,可以拨打本报88229999热线电话反映。

按照市政部门的要求,供暖开始后,我市所有集中供热用户家中的室温都要达到18℃±2℃的标准。本报记者梳理了往年供暖出现的问题,在供暖的首日市民家中有可能出现温度不达标或者暖气片冰冷的情况。如果今年您家里恰巧遇见这类情况,先不要着急,应先了解周围用户、邻居家中是否也不热,如果只是自家不热,可以自行检查或者联系物业公司。如果其他人家也是这样,那么要联系给小区提供供暖的热力公司看看是否供暖输送过程中出现问题。

如果您家出现暖气片一半热一半凉,或是一个屋子暖一个屋子冷的现象,很可能属于供暖管道散热不均匀,要考虑排气问题,因为暖气管中还有空气存在,所以一部分暖气片不热,可将暖气片中的空气排干净。这种温度不均匀的情况在一些高层用户家中比较明显,这是因为供暖之前的上水试压时,家里的管道中积压了很多气体形成气栓,导致管道热水无法正常循环。用户只需自行或找物业管理人员打开家中暖气片的排气阀,将管道中的气体排空,让热水循环起来,家中温度便会逐渐上升。

如果是整个小区的暖气都没有达到供暖温度标准,可能是您所居住的小区处于供暖管网的边缘,需要耐心等一等。

(西安新闻网-西安晚报)

樊龙 本文来源:西安晚报 责任编辑:刘欢_xa12
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